Список вопросов
Ответ дан

12.10.2011 г. заказным письмом квт. №27988, я направила в банк в г. Москву претензию, в которой просила…

25.11.2011 20:06
3

12.10.2011 г. заказным письмом квт. № 27988, я направила в банк в г. Москву претензию, в которой просила исключить незаконно включенную в кредитный договор, сумму — 2059,62 руб. и оплаченную мной сумму — 2508,77 руб. за программу страхования, в которую меня незаконно включили без моего согласия, т. к. являюсь 15 лет инвалидом 2 группы. Кроме того, за период с момента заключения между мной и банком, кредита, мое здоровье подрывалось, ухудшалось, были взяты б\листы и это является страховым случаем. Следовательно, остаток моего кредита обязана оплатить страховая компания ООО «СК «Альянс РОСНО Жизнь». И так, банк нарушил мои права потребителя: — акция при покупке 0%0%24 — банк не имел право включать в мою сумму оплаты, проценты в размере 2059,62 руб., — банк не имел право включать меня в программу страхования, как инвалида 2 гр., открывать ссудный счет не интересуясь не открыт ли у меня ссудный счет в другом банке и еще много разных нарушений, не предоставление информации и т. д. Кроме того, в силу ст. ст. 1068,1069 ГК РФ: за работника, причинившего вред во время исполнения своих обязанностей, даже временного, несет ответственность организация,т.е. банк. На основании изложенного ПРОШУ: исключить из остатка моего кредита: суммы 2059,72 руб. и 2508,77 руб. В случае отказа исключить вышеуказанную сумму из моего кредита, я согласно нового закона о кредитах, буду вынуждена требовать расторжения кредитного договора и возврата всей моей оплаченной суммы. Дать письменный ответ по электронной почте, т. к. согласно Закону «О защите прав потребителей», ответ на претензию, банк обязан был дать в течении 10 дней, но ответа не последовало не через 10, не через 30 дней.

Уважаемая Наталья Павловна! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в ее урегулировании, просим Вас направить данное обращение в письме на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием номера договора и паспортных данных. При отправке запроса, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU». В ближайшее время обращение будет рассмотрено, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил…
ОТП Банк

я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через…
ОТП Банк

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен
ОТП Банк

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему
ОТП Банк

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту?
ОТП Банк

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был…
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить…
ОТП Банк

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне…
ОТП Банк

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила…
ОТП Банк

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения.
ОТП Банк

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Мошенничество Альфа банк!! Обещали 1000руб за открытие карты, но денег нет, претензия d2507113388, автор Руслан Сайдков(с его слов).
Альфа-Банк

Альфа банк мошейники Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

Это тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 О банке
тест не обращайте внимания
Банк ДОМ.РФ

большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Снятие денег незаконно
Ozon Банк

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Начисление кешбека за покупку
Совкомбанк

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью

11.07.2025 Другое
какие карты участвуют в акции 2000б?

здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью