2
12.10.2011 г. заказным письмом квт. № 27988, я направила в банк в г. Москву претензию, в которой просила исключить незаконно включенную в кредитный договор, сумму — 2059,62 руб. и оплаченную мной сумму — 2508,77 руб. за программу страхования, в которую меня незаконно включили без моего согласия, т. к. являюсь 15 лет инвалидом 2 группы. Кроме того, за период с момента заключения между мной и банком, кредита, мое здоровье подрывалось, ухудшалось, были взяты б\листы и это является страховым случаем. Следовательно, остаток моего кредита обязана оплатить страховая компания ООО «СК «Альянс РОСНО Жизнь». И так, банк нарушил мои права потребителя: — акция при покупке 0%0%24 — банк не имел право включать в мою сумму оплаты, проценты в размере 2059,62 руб., — банк не имел право включать меня в программу страхования, как инвалида 2 гр., открывать ссудный счет не интересуясь не открыт ли у меня ссудный счет в другом банке и еще много разных нарушений, не предоставление информации и т. д. Кроме того, в силу ст. ст. 1068,1069 ГК РФ: за работника, причинившего вред во время исполнения своих обязанностей, даже временного, несет ответственность организация,т.е. банк. На основании изложенного ПРОШУ: исключить из остатка моего кредита: суммы 2059,72 руб. и 2508,77 руб. В случае отказа исключить вышеуказанную сумму из моего кредита, я согласно нового закона о кредитах, буду вынуждена требовать расторжения кредитного договора и возврата всей моей оплаченной суммы. Дать письменный ответ по электронной почте, т. к. согласно Закону «О защите прав потребителей», ответ на претензию, банк обязан был дать в течении 10 дней, но ответа не последовало не через 10, не через 30 дней.
Уважаемая Наталья Павловна! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в ее урегулировании, просим Вас направить данное обращение в письме на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru с указанием номера договора и паспортных данных. При отправке запроса, пожалуйста, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU». В ближайшее время обращение будет рассмотрено, о результатах Вы будете уведомлены на личный электронный адрес.
Эксперт
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью