4
Здравствуйте! Я уже не раз обращался к вам, пытался и по телефону разобраться со своей бедой, но пока безрезультатно. 20.11.2011 г. у меня с карточки мастер сард неизвестным лицом были украдены денежные средства, я в это время находился г. Белокуриха Алтайского края, карточка была при мне, денежные средства сняты в г. Курск, где я никогда не был. В этот же день мною было написано заявление в полицию, карточку у меня забрал следователь, как вещественное доказательство. На следующий день 21.11.2011 г. с утра в Сбербанке г. Белокуриха мною были написаны заявления о перевыпуске карты, о спорных операциях и о снятии комиссии. Карточку мне следователь вернул под расписку. Работник Сбербанка заверила меня, что в этот же день т. е.21.11.2011 г. они отправят документы по факсу в г. Мурманск. Вернувшись в Мурманск 29.11.2011Г. я пошел с утра в отделение сбербанка 1339, где мне сказали, что они ничего не получали. Звонили пытаясь выяснить мой вопрос, не знаю куда, ничего не выяснили, предложили написать все заявления заново, что я и сделал. Теперь я каждый день как на работу хожу в отделение сбербанка, где по заявлению от 21.11.2011 г. мне ничего сказать не могут, а от 29.11.2011 г. меня не устраивает, т. к. это отодвигает срок не понятных мне выяснений, а также звоню по телефону 8005555550, где переключают меня от специалиста к специалисту. Сегодня оператор Анастасия № 32089 нашла заявление от 21.11.2011 г., как я понял, о спорных операциях, а на вопрос, где заявление о перевыпуске карты, отправила меня искать его в Алтайский край. Как мне это все «нравится». Мы доверили Сбербанку свои деньги, у сбербанка их украли, а раз украли, значит нет защиты и мы же еще виноваты, к кому ни обратись все посылают по замкнутому кругу. Такое чувство, что до людей ни у кого нет дела, а у людей ведь тоже свои планы на жизнь. Хотелось бы знать к кому можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги. Спасибо если подскажите.
Добрый день, уважаемый Сергей Изосимович!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вероятнее всего, Вы стали жертвой мошенников, устанавливающих на банкоматы сканирующее оборудование для изготовления копий карты и последующего снятия средств. Я проверил — Ваше заявление на текущий момент нахоится в Москве и сотрудниками претензионной службы, совмествно с службой безопасности банка выполняется подробная проверка произошедшего. Если будет подтверждён факт скимминга, банком обязательно будет выполнен возврат средств, но, к сожалению, на проверку случаев, связанных с мошенничеством требуется несколько больше времени.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Получил зарплату на Озон банк ,документы отправлял им в течении 5 дней,вообщем сказали закрыть счет,скинул реквизит... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом использования карты «Халва», чтобы другие не попали в такую же неприятную ситуацию, ка... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Здравствуйте!Имею несколько кредитов в Сбербанке.Возможно ли рефенансировать эти кредиты в Вашем банке на более дли... Читать полностью
Как вы, выдаете деньги по не существующие товара и при этом , когда к вам обращаются о блокировке дс , вы не отвеча... Читать полностью
Добрый день!Я попадала в черный список Банка России.Я написала претензию через интернет-приемную ЦБ. 28. 11. 2025 п... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью