2
Здравствуйте! Я уже не раз обращался к вам, пытался и по телефону разобраться со своей бедой, но пока безрезультатно. 20.11.2011 г. у меня с карточки мастер сард неизвестным лицом были украдены денежные средства, я в это время находился г. Белокуриха Алтайского края, карточка была при мне, денежные средства сняты в г. Курск, где я никогда не был. В этот же день мною было написано заявление в полицию, карточку у меня забрал следователь, как вещественное доказательство. На следующий день 21.11.2011 г. с утра в Сбербанке г. Белокуриха мною были написаны заявления о перевыпуске карты, о спорных операциях и о снятии комиссии. Карточку мне следователь вернул под расписку. Работник Сбербанка заверила меня, что в этот же день т. е.21.11.2011 г. они отправят документы по факсу в г. Мурманск. Вернувшись в Мурманск 29.11.2011Г. я пошел с утра в отделение сбербанка 1339, где мне сказали, что они ничего не получали. Звонили пытаясь выяснить мой вопрос, не знаю куда, ничего не выяснили, предложили написать все заявления заново, что я и сделал. Теперь я каждый день как на работу хожу в отделение сбербанка, где по заявлению от 21.11.2011 г. мне ничего сказать не могут, а от 29.11.2011 г. меня не устраивает, т. к. это отодвигает срок не понятных мне выяснений, а также звоню по телефону 8005555550, где переключают меня от специалиста к специалисту. Сегодня оператор Анастасия № 32089 нашла заявление от 21.11.2011 г., как я понял, о спорных операциях, а на вопрос, где заявление о перевыпуске карты, отправила меня искать его в Алтайский край. Как мне это все «нравится». Мы доверили Сбербанку свои деньги, у сбербанка их украли, а раз украли, значит нет защиты и мы же еще виноваты, к кому ни обратись все посылают по замкнутому кругу. Такое чувство, что до людей ни у кого нет дела, а у людей ведь тоже свои планы на жизнь. Хотелось бы знать к кому можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги. Спасибо если подскажите.
Добрый день, уважаемый Сергей Изосимович!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вероятнее всего, Вы стали жертвой мошенников, устанавливающих на банкоматы сканирующее оборудование для изготовления копий карты и последующего снятия средств. Я проверил — Ваше заявление на текущий момент нахоится в Москве и сотрудниками претензионной службы, совмествно с службой безопасности банка выполняется подробная проверка произошедшего. Если будет подтверждён факт скимминга, банком обязательно будет выполнен возврат средств, но, к сожалению, на проверку случаев, связанных с мошенничеством требуется несколько больше времени.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Вместе с авиабилетами Аэрофлота приобрел страховой полис при перелетах. 19 июля произошёл страховой случай - длите... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью