4
Добрый день Наталья, 03.12.11 в городе Клин я оплачивала покупку в магазине где установлен терминал вашего банка (магазин Хозяин, Лавровская дорога) после операции терминал не выдал чек, сообщения о том что операция завершена успешно тоже не было, кассир отказалась выдавать товар, после моих просьб выяснить почему не работает терминал (т.к. наличных денег у меня не было) оказалось, что ни один сотрудник данного магазина не знает как позвонить в службу поддержки или связаться со специалистом обслуживающим данный терминал! В службу поддержки позвонила я набрав указанный на пластиковой карте телефон, там посоветовали выключть-включить терминал и снять отчёт, после чего провести операцию по карте ещё раз. Данный совет не помог, чек терминал так и не выдал, кассир товар тоже. Мне пришлось ехать до ближайшего банкомата, брать выписку из которой видно, что деньги с меня сняли дважды, и возвращаться в магазин. Далее из магазина мы дозвонились до менеджера Клинского филиала Банка Возрождение Базаровой И. Г. с вопросом как позвонить специалисту который обслуживает этот терминал, либо подсказать как оформить возврат дважды списанной суммы. На что получили ответ: «У меня сегодня выходной и у других специалистов этого банка тоже, звоните в понедельник, а лучше пишите письма» В результате мне пришлось убедить работников магазина, что я им всё таки заплатила им деньги и взять товар вдвойне, а так как в два раза больше товара не оказалось, я взяла столько сколько есть потеряв при этом около 500рублей, и 2 часа времени! Вопрос — почему такое плохое обслуживание терминалов? И вопрос почему на вашем сайте нет публичных отзывов клиентов о качестве предоставляемых вашим банком услуг?
Здравствуйте, Ксения.
Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, Банком проводятся мероприятия по выяснению обстоятельств, которые привели к возникшей ситуации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк «Возрождение».
Здравствуйте, у меня кредитная карта банка возрождение с грейс-периодом. До 25 числа каждого месяца я должна погаша... Читать полностью
Хотел бы уточнить некоторые моменты :
1) Существует ли в Вашем банке программа...
Добрый день!Хотел бы уточнить некоторые моменты:1) Существует ли в Вашем банке программа Реструктуризации?2) Обязат... Читать полностью
Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по вопросу http://w
Здравствуйте.Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по... Читать полностью
Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной валюты частным... Читать полностью
В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием...
Здравствуйте!В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием жизни. Менеджер тогд... Читать полностью
Добрый день! Какова комиссия за трансграничный платеж? Читать полностью
Интересует услуга «Пополнение вклада через банкомат» применительно ко вкладу «Комфортный плюс&raq... Читать полностью
Вчера в банкомате банка Возрождение, внес на карту Сбербанка (Мастеркарт) наличные, на счет не поступили до сих пор... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каким образом банк информирует клиента об операциях, произведенных по... Читать полностью
У меня карта VIZA ELECTRON. Я на нее получаю пенсию. Могу я делать на нее переводы и сколько денег в месяц я смогу... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью
Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью
Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью
Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...
добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...
Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Закройте счёт и верните деньги! Следующая жалоба будет в ЦБ!!! ШШШ Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью