3
Здравствуйте, Михаил,
Я взяла в ипотечный кредит в апреле 2011 года в ипотечном центре по адресу: ул. Сретенка 17, строение 1—2
Сейчас я хочу:
1. внести сумму в размере 100т.р. в счет погашения кредита,
2. сделать перерасчет,
3. получить справку для оформления налогового вычета.
Когда я позвонила по горячей линии (на сколько я помню это было 14.12.11 около 20.00, разговаривала с молодым человеком, имя к сожалению не запомнила), мне сказали, что мне нужно подъехать именно в это отделение банка, написать заявление на погашение части кредита, совершить платеж. Режим работы мне тоже озвучили с 9.30 до 16.30.
16.12.11 я приезжала в отделение банка по указанному адресу и была сильно удивлена,
увидев, что отделение не работает, а точнее (судя по листочку, который висел на двери)
находиться на реставрации уже три!!! месяца[B]
Сегодня я снова звонила по телефону горячей линии и меня снова уверяли, что данное отделение банка работает. Я любезно сообщила, что отделение НЕ работает, и в здании по данному адресу, кроме кучки гастрабайтеров никого нет.
Сотрудники, которые отвечают на звонки по горячей линии этого не знают???!!!
Донесите, пожалуйста данную информацию до «специалистов» «горячей линии».
В какое отделение банка мне теперь нужно обращаться?
Могу ли я каким-то образом прикрепиться с данным кредитом к своему ближайшему офису(территориально м. Перово, либо м. Авимаоторная)?
Чтобы, когда я в следующий раз захочу внести еще какую-то сумму, мне не нужно было далеко ехать?
Заранее спасибо.
С уважением, Алёна
Добрый день, уважаемая Алёна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за замечание о работе сотрудников контакт центра. Я проверил — информация о реконструкции офиса банка действительно отсутствует у сотрудников и на сайте банка. Я обязательно передам информацию о ситуации в ответственное подразделение банка для исправления сложившейся ситуации. Единственным офисом банка, куда мог переехать данный центр, является офис на ул. Трифоновская, 45, стр.1. Если данная информация неточна, сотрудники этого офиса смогут уточнить для Вас техущее местонахождение Вашего офиса банка.
Перевод ипотечного кредита в другой офис возможен, но это достаточно сложная и длительная процедура. В любом случае, она начинается с заявления в офисе, в котором кредит обслуживается на текущий момент, после чего, запрос о возможности передачи кредита рассматривается двумя офисами совместно.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Конфиденциальная информация еще. Читать полностью
ПАО Сбербанк нарушает условия кредитного договора для юридических лиц!Нашей компанией был заключен договор на креди... Читать полностью
В мая 2025 года мне пришло СМС с требованием в течении 30 дней предоставить копию трудовой книжки для подтверждения... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос собственно такой, у меня был профиль сбер созданный ещё в то время когда я выпускал молодежную... Читать полностью
Добрый день. Имеются 3 кредита и кредитная карта. В 2025 году начались проблемы со здоровьем, в итоге более 3 -х ме... Читать полностью
Ужасный банк. Хочу сказать, что обманывают людей.Оформила в Совкомбанке кредитного доктора, прошла первый этап, зап... Читать полностью
ПодключилА повышенный кешбэк в июле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).19.0472025г... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
Добрый день! Выполнила перевод подруге на алипей в Китай - 55000руб + комиссия 275р. в онлайн приложении ВТБ на ее... Читать полностью
отключите это Читать полностью
Мне слово в слово сказали уже два раза. Читать полностью
На дату оформления, вот именно, нам были указаны другие условия банка для участия в Акции. Поэтому и мой вопрос зде... Читать полностью
Отменить доставку карты, которую заказывал Читать полностью