14
Оставляла заявку в Службе поддержки 11дек.2011 в 19.04 (потом выяснилось, что она не была зарегистрирована почему-то) и повторную заявку 13 дек.2011 14—15.30 по карте. Звоню каждый день, пишу на info@svyaznoybank.ru — меня игнорируют! Суть проблемы: Участвую в акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки!», ваша система не видит платеж от 7 декабря на сумму 14 750 руб(авиабилеты оплачены на сайте авиакомпании России), деньги списаны, сумма проведена (все 7 операторов Колл-центра, с которыми я общалась, эту сумму видят!!!). Все интернет платежи до и после прошли и система их видит — а этот нет (и еще платеж от 12.12.2011 на 500 руб не видит). Знаю, что система видит операции через 2 дня после оплаты. Все сроки прошли, с момента заявки прошло уже 8 (!!!) дней — со мной даже никто не связался до сих пор. 15 дек.2011 в 15.16 оператор уже составляла претензию на бездействие специалиста по решению этого вопроса.
Между тем акция «Покупай в интернете и получай подарки» через 4 дня закончится
или даже раньше — ведь сертификаты исчезают с каждым часом.
При чем в моей семье ни один держатель Вашей карты — и у мамы такая же
проблема — система Акции не видит покупок оплаченных через интернет-банк
(коммунальные платежи) — заявка там тоже оформлена — и тоже нет
никаких изменений в лучшую сторону.
И самое главное, что надоело ежедневно общаться с операторами, которые
НИЧЕГО нового сказать не могут и соединить с компетентным человеком тоже
НЕ МОГУТ!
Сколько еще раз мне надо позвонить-написать, чтобы у технического
специалиста, наконец, дошли глаза и руки до моего вопроса???
(являюсь клиентом банка — больше года, раньше всем рекомендовала, а теперь и не собираюсь — с таким-то отношением)
[B]
Уважаемая misterika!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у меня информации ситуация исправлена и сертификаты Вами уже получены.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
25 мая полностью закрыл Озон рассрочку, банк сказал что через два, три дня передаст их БКИ, по прошествии месяца с... Читать полностью
Добрый день!Оставляла отзыв на сайте банки.ру,когда получу обещанные бонусы 500 ? Читать полностью
27.06 пришел аванс.Деньги получить не могу,т.к банк не увидел код дохода,а на карте арест.Бухгалтер говорит что код... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последни... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете... Читать полностью
документы предоставила, от куда деньги поступили тоже, порекомендовали закрыть сче. я согласилась но и опять пробл... Читать полностью
На каком основание вы ограничили мне доступ к моим денежным средствам , ни уведомив меня не каким либо образом ?как... Читать полностью
Даже если я обращусь в отделения банка что бы мне закрыли счёт и открыли обратно, или перевыстили карту , должны ж... Читать полностью