Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Екатерина! Ответ я так и не получила, хотя за вчерашний день Вы ответили на все вопросы…

21.12.2011 10:58
7
ОТП Банк
Автор
Клиент
Санкт-Петербург

Добрый день, Екатерина! Ответ я так и не получила, хотя за вчерашний день Вы ответили на все вопросы, кроме моего! Мажет Вам нужна более подробная информация? Или можно сразу обратиться с официальным письмом в отделение банка? Повторно: Вопрос по дебетовой карте! Я являюсь клиентом ОТП Банка в Санкт-Петербурге. Пользуюсь картой VISA ELECTRON (в рублях). Расплачивалась данной картой в магазине, в другой стране. СМС-сервис работает исправно, остатки по счету так же расчитываются за вычетом потраченных средств после конвертации. И вот что получается, пользуясь картой в выходные дни сумма списывается по одному курсу, после проведения операций (дня через 3) по выписке устанавливается другой курс. Может так получится, что после всех списаний денежных средств на карте будет недостаточно! В стандартных тарифах по дебетовым картам (последний пункт) указано, что конвертация происходит по курсу банка, НО ни в одном из пунктов не сказано «по курсу банка на какой день». Получается, что данной информации недостаточно! И в результате всего этого я могу потребовать и возврата «излишне списанных денежных средств из-за разницы в куре»! Жду подробный ответ! Спасибо!

Добрый день! Операции по картам ОТП Банка в любой валюте, отличной от валюты карты, конвертируется в валюту, выставляемую платежной системой, по курсу той же платежной системы (курсы выставляются ежедневно). Затем эта информация поступает в наш Банк, который списывает со счета клиента сумму операции уже в валюте карты по курсу «Курс ЦБ РФ+ 1,5%» на день списания. Более подробную информацию именно по Вашей карте Вы можете получить в обслуживающем отделении банка, контактный номер отделения можно уточнить на нашем сайте по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/ или в службе поддержки по картам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил…
ОТП Банк

я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через…
ОТП Банк

У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен
ОТП Банк

как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему
ОТП Банк

получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту?
ОТП Банк

почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был…
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить…
ОТП Банк

добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне…
ОТП Банк

Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила…
ОТП Банк

Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения.
ОТП Банк

Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выводят деньги!!!
ОТП Банк

Здравствуйте да понимаю сумма не большая, но тем легче для вас больше полугода деньги весят на карте , да только к... Читать полностью

Заявление в АО "ОТП Банк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата независимой гарантии)
ОТП Банк

01.08.2025г. в процессе оформления автокредита в АО «ОТП Банк» мною был заключен договор PRIORITY №3650100009 от 01... Читать полностью

Кредитная карта, и рассрочка по ней
ОТП Банк

Почему не погашаются полностью рассрочки когда , карта полностью погашена? Читать полностью

Досрочное закрытие кредита
ОТП Банк

Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, закрыть досрочно кредит наличными в ОТП банке.  Читать полностью

Блокировка перевода с накопительного счета на счет погашения автокредита
ОТП Банк

Ольга, добрый день! Вчера заключили кредитный договор с банком на покупку автомобиля. После приобретения решила вне... Читать полностью

информация по разблокированию счета
ОТП Банк

Подшивалова Ольга, ОжидаюПодшивалова Ольга, Сколько еще ждать ?Подшивалова Ольга, ау Читать полностью

Об изменении паспортных данных клиента по доверенности
ОТП Банк

Можно ли по доверенности поменять паспортные данные клиента? Ему исполнилось 45 лет и он поменял паспорт. Читать полностью

Кредитная карта, и рассрочка по ней
ОТП Банк

Была взята кредитная карта в банке, карта погашена , но были оформлены по ней рассрочки, в службе поддержки мне ска... Читать полностью

Заблокировали карту и не могу вернуть свои деньги.
ОТП Банк

Мне заблокировали карту. Я перевела деньги с одного своего счета в другом банке на свой же счет в ОТП. Раньше я час... Читать полностью

решение вопроса о неначислении бонусов и проблемах с приложением
ОТП Банк

Никакой информации о начислении 300 бонусов ни там, ни там нет. Менял бонусы на рубли я 10.09.2025 (1300 рублей). С... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотека в Т-Банк 18.09
Т-Банк

Супруг связался с поддержкой, ему сказали, что менеджер СВЯЖЕТСЯ ЗАВТРА В 15.30, потому что ему так удобно. Т.е. вр... Читать полностью

По Обращению 852255 banki.ru.
Сбербанк

Когда со мной свяжутся Ваши сотрудники домклик для завершения выдачи кредита? мне не нужно , чтобы мне звонил ваш... Читать полностью

Одностороннее изменение кредитного лимита банком
ВТБ

На каком основании банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по карте в 10 раз? (пользуюсь этой картой... Читать полностью

Возврат денег одобрен 15.09.25 г. 56004915-R66 но деньги до сих пор не перечислили
Ozon Банк

Когда вернёте деньги за возврат товара от 15.09.25 г.? Читать полностью

23.09.2025 Другое
ТБанк ограничил дистанционное обслуживание .

Банк не удерживает деньги и не присваивает их себе, согласно 4.5 и 4.9 УКБО на период расследования возможность сов... Читать полностью

По отзыву с оценкой 2
Совкомбанк

Добрый день я подробно все описал в двух последних обращения в банк, по обоим получил отписку, не характерную запро... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Увеличение суммы задолженности и срока ипотечного кредита во время кредитных каникул для участников СВО
Сбербанк

14 марта 2025 года воспользовался кредитными каникулами (на 6 месяцев) в связи с отбытием в зону СВО. По прибытии в... Читать полностью

Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я вчера через личное приложение Альфа банка поменяла номер телефона, привязанный к банковской карте. Ч... Читать полностью

При выдачи дебетовой карты, открыли брокерский счет без ведома
Т-Банк

Добрый день, получила карту по реферальной ссылке но при выдаче карты открыли брокерский счет без разешения так как... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Введение в заблуждение клиента
Россельхозбанк

Ситуация такая. Я подаю заявку на открытие расчетного счета в РСХБ для ИП. Мне обещают, что служба СБ проверит, и д... Читать полностью