6
Здравствуйте. Моя мама была обладательницей карты «Ашан» Кредит Европы Банка. Пользовалась преимущественно для осуществления покупок в гипермаркете «Ашан». В марте ей пришла распечатка по кредиту, где сумма кредита была намного больше, чем она брала. При выяснении обстоятельств выяснилось, что были проведены операции по съёму наличных средств с карты. При чём средства эти снимались в течении нескольких дней, с разных банкоматов г. Москвы мелкими суммами. Общая сумма снятых наличных около 26 тыс. руб. Но мама (ей 58 лет) никогда не пользовалась такой услугой, более того, она даже не знает,как это сделать. Карта находилась всегда при ней (вторым и третьим лицам не передавалась). Сразу после получения распечатки и выяснения обстоятельств мама написала заявление в милицию, заявление в Банк, что не совершала операции по съёму наличных. До настоящего времени милиция не разобралась с ситуацией, дело приостановили, а из банка постоянно поступают звонки с угрозами, обвинениями и требованием оплатить долг. Мама гипертоник и постоянные звонки с угрозами вредят её здоровью. Более того, представители Банка наглым образом говорят по телефону, что все заявления, которые мама писала в Банк, чтобы не начислялись проценты по долгу и своим несогласием по сумме кредита, который она не брала, ничего не значат, это просто бумажки. А сегодня пришла смс от этого банка, что «Ваше кредитное досье будет продано Агентству по сбору долгов через 7 дней». Что это значит? Имеет ли право Банк передавать третьим лицам информацию о долге, если уголовное дело ещё не закрыто? Почему не было суда? Помогите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Кредитная карта была застрахована. Мама всегда вовремя платила по кредиту + страховку.
Ольга, добрый день.
Возможно, в данном случае имело место мошенничество с кредитными картами.
Отвечаю на Ваши вопросы: Да, банк имеет право передавать информацию о долге третьим лицам, если клиент подписал соответствующее согласие. Что касается страховки, то она распространяется только на те страховые случаи, которые предусмотрены страховщиком для данного вида страхования.
Возможность передать долг коллекторам у банка существует вне зависимости от того, было ли принято судебное решение или нет.
В данной ситуации Вы можете оплатить долг банку и, затем, по окончании следствия, попытаться взыскать с банка излишне уплаченную сумму в гражданском процессе. Должна Вас предупредить, что гарантировать положительное решение по такому иску невозможно. Обратиться в банк с заявлением о списании суммы долга, снятой с карты или «заморозки» процентов и штрафов на данную сумму (но следует иметь ввиду, что это не является обязанностью банка). Советовать Вам не погашать долг, я не могу, но теоретически такой вариант существует, однако, скорее всего, банк будет начислять проценты и штрафы на полную сумму долга
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
При пере выпуске карты Сбербанка, ранее подключенные услуги банка сохраняются? Если сохраняются, то в каких случаях... Читать полностью
Добрый день. Очень нужен ваш совет. Дело в том, что я планирую взять ипотеку по вексельной схеме, и в договоре банк... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая ситуация со Сбербанком. Осуществлялся перевод денежных средств в размере 5200 рублей... Читать полностью
здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить работодателю свой перс... Читать полностью
Вопрос:
В банке...
Уважаемый, Игори Кузнецов! Я обращалась к Вам за помощью на сайте Банки.ру:Вопрос:В банке Хоум кредит взяла кредит... Читать полностью
Здравствуйте! При оформление потребительского кредита на покупку компьютера мне было предложено подписать бумагу об... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка «Открытие». Неделю назад снял через их банкомат сумму в размере 29... Читать полностью
Здравствуйте!Вот уже три месяца не могу получить от Сбербанка сворованные им у меня деньги! 4 июня 2011 года в г.&n... Читать полностью
Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было...
Здравствуйте Алексей!Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было необходимо оплатить гос... Читать полностью
Здравствуйте.В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Здравствуйте!У меня имеется кредит и кредитная карта, но уже 4 месяца просрочка, ищу варианты как изменить ситуацию... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка с подпиской «ультра» (максимальная). Сначала банк без оснований заблокировал мой счет, с о... Читать полностью
Здравствуйте!У меня имеется кредит и кредитная карта, но уже 4 месяца просрочка, ищу варианты как изменить ситуацию... Читать полностью
Я уже получила официальный от ЦБ, ответ: обращаться банку. прошу посодействовать и написать ходатайство со своей... Читать полностью
Здравствуйте,ровно год назад мне заблокировали карту сбербанка по неизвестной причине, занимался продажей криптовал... Читать полностью
Почему не опубликовали мой отзыв о Совкомбанке, я прикладывала и скрин переписки в чате с менеджером, и свои данные... Читать полностью
Здравствуйте!У меня имеется кредит, но уже 4 месяца просрочка, ищу варианты как изменить ситуацию, и скоро начну га... Читать полностью
Добрый день!На мое имя был оформлен мошеннический кредит в ВТБ, который я не заключал. Банк аннулировал кредит и на... Читать полностью
Прошу разъяснить почему при внесении 5500 руб. на карточный счет через банкомат заблокирована операция под предлого... Читать полностью