0
Уважаемая Елена, здравствуйте!
Я почётный клиент банка по добросовестному кредитованию. Погашение двух кредитов производил через операторов, так как ваш банкомат в центральном офисе постоянно глючил. 16 декабря в окне № 4(?),как всегда, я оплатил кредит по двум картам, правильно указав какую сумму на какую карту вносить. Но произошло недоразумение, суммы не попали по назначению на свои карты. Вопрос: обязан ли оператор на кассе проверять свои действия наблюдая на мониторе вносимую сумму? до этого случая меня переспрашивали что куда и всё было ОК! 30 декабря я до 12.00 с оператором окна № 8 урегулировал (как мне казалось) этот момент, средства с одной карты на другую были успешно перекинуты! И что? 05.01.2012 телефонный звонок из банка Траст в Москве убедил меня, что проблемы мои только начались! Девушка с охрипшим голосом пыталась мне доказать, что до 10 января зто МОИ (!) проблемы и буквально бросила трубку, не закончив разговор! Вопрос: права ли девушка в этом случае? Как теперь с недоимкой средств в ваши закрома? X С уважением «почётный клиент» В. С. Локко
Владимир, добрый день!
Сотрудник кассы Банка лишь осуществляет зачисление денежных средств Клиента на предоставленную пластиковую карту. Контролировать корректность суммы зачисления на карту должен Клиент. В дальнейшем для устранения подобных недоразумений рекомендуем пополнять карты последовательно.
При погашении кредитов Вы перепутали карты для погашения кредитов, в результате чего на один кредит (Кредит № 1) поступила сумма недостаточная для погашения ежемесячного платежа, а на другой (Кредит № 2) — сумма большая необходимой для погашения ежемесячного платежа.
Для решения сложившейся ситуации Вы можете:
1) Оплатить просроченную задолженность по Кредиту № 1, разместив необходимые средства на соответствующей карте для погашения.
2) Оформить в офисе Банка платежное распоряжение на перевод денежных средств со счета Кредита № 2 на счет Кредита № 1.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью