3
Здравствуйте,Елена! В конце декабря запланировал досрочное погашение одного из своих двух потреб. кредитов в Вашем банке. 21 декабря разместил на счёте сумму в 204830 р. Сумма для досрочного погашения- 205388 р. 10 коп. С учётом остатка на счёте в 558 р. 18 коп. сумма платежа для досрочного гашения- 204829 р. 92 коп. Эту же цифру назвал оператор по телефону, эта же цифра написана в уведомлении о досрочном погашении кредита (просрочек и задержек ни в одном банке НИКОГДА не было). Сейчас сумма на счёте составляет 205388 р. 18 коп.(согласно данных Интернет банкинга), т. е. на 8 копеек больше. Вчера звонил на горячую линию, сказал оператор,что, дескать,ещё надо 3.92 р. Сегодня звонил опять, сказали 3.94 р. Движения на счёте нет,согласно того же Инет банкинга. Банкоматы на приём наличных не работают в городе НИ ОДИН! Срок для доср. погашения — 10.01.2012 года, в дату ежемесячного списания. Получается, что надо 10 числа, с утра пораньше ехать в банк, ложить ещё денег на счёт, и не факт, что деньги придут вечером (они в Вашем банке появляются на счетах через пару дней). Потом Банк спишет ежемесячный платёж и я опять должен внести недостающую сумму для досрочного погашения. А эти 3—4 рубля можно списать на технический сбой системы. Поэтому отсюда вопрос: Что мне делать и каковы мои дальнейшие шаги? И второй вопрос: откуда движение на счёте, причём мне непонятное, если оно не отражается в онлайне? ПРОШУ, РАЗБЕРИТЕСЬ,ПОЖАЛУЙСТА! Пишу заранее, чтобы избежать конфликтных ситуаций и для нашего дальнейшего плодотворного взаимовыгодного сотрудничества! С уважением, Дмитрий из Омска, клиент Вашего банка.
Дмитрий, добрый день!
В случае недостаточности суммы денежных средств, находящейся на Вашем счете, для осуществления полного досрочного погашения задолженности в дату очередного ежемесячного платежа по Графику платежей, полное погашение задолженности и закрытие Договора не могут быть осуществлены в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО), задолженность по Договору будет погашаться в соответствии с Графиком платежей.
В связи с тем, что Вами не указаны данные для Вашей однозначной идентификации как Клиента Банка рекомендуем Вам обратиться в Центр обслуживания клиентов Банка по тел. 8-800-200-11-44 (звонок по России бесплатный) или в ближайший к Вам офис Банка для уточнения суммы, необходимой для осуществления полного досрочного погашения задолженности по Вашему Договору и до указанной сотрудником Банка даты внести на счет необходимую сумму денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, что денежные средства зачисляются на Ваш счет в сроки, указанные в Условиях предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) и в соответствии с операционным расписанием, размещенным в офисе Банка.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью