7
Здравствуйте. В конце прошлого года я сделала карту банка ВТБ24, чтобы не носить с собой паспорт для оплаты кредита, а положить деньги на карту, и чтобы они оттуда автоматически списывались. Когда заказывала карту, меня заверили, что дополнительно никаких заявлений мне писать не нужно. Получила карту, 26 декабря положила деньги. Еще раз, на всякий случай, позвонила в банк, меня опять заверили, что всё в порядке, деньги будут списываться автоматически. Отмечу, что дата платежа у меня — последний день месяца, в данном случае — 31 декабря. И вот вчера (18 января!) мне звонит главный специалист банка некий Богдан Севастьянов, и говорит, что у меня задолженность в размере ежемесячного платежа. Я говорю, что такого не может быть, поскольку всё, что от меня требуется, я сделала. А списание средств не произошло. Приходите, говорит, разбираться, максимум в течение трёх дней, иначе испортите свою кредитную историю. Ну что за дела такие, а? Кто у них там работает, что за непрофессионалы? Почему мне упорно твердили, что всё в порядке, что от меня больше ничего не требуется? Почему мне сообщают, что у меня задолженность, более чем через три недели (!) после даты предполагаемого платежа?
Сходила сегодня в отделение банка, в котором получала карту. Того специалиста, который выдавал, не было. Кстати, зовут его Александр Хориков. Другой специалист, Александр Прокопьев, пояснил мне, что на карте было недостаточно средств для выплаты кредита, поэтому деньги не списались. Я клала на карту 6300 руб. Ежемесячный платеж составляет 6208 руб с копейками. Они списали у меня 150 руб. за обслуживание карты, и на ней осталось 6150 рублей. Да, я стормозила, получается. Надо было больше класть. Но! При этом на счёте у меня была переплата, и немного денег оставалось. И они списались! Так почему же они не могли списать недостающую сумму с карточки? А теперь внимание. Тот же Прокопьев мне заявил, что не может гарантировать, что и в будущем с карты будут списываться деньги на уплату кредита! (То есть противоречит сам себе.) И знаете, почему? Потому что я не родной клиент банка! так как ВТБ24 выкупил мой кредит у другого банка! Что, такие клиенты, как я,
Здравствуйте, Марина Николаевна!
Сообщаем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия, которая будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
О принятом решении мы сообщим Вам дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Я так устал, мне просто хочется зарегестрироваться в БАНКЕ!!! Почему я не могу зарегистрировать туда свою карту!!!... Читать полностью
Максимально некомпенетный банк. Была сумма задолженности по кредитной карте 46, 30 их них было оплачено и я допусти... Читать полностью
Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги Читать полностью
Не дошел перевод через СБП получателю вашего банка Читать полностью
небыло подписки а деньги списали Читать полностью