2
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой в работе Сбербанконлайн (СБОЛ). Все проводимые мной операции, будь то оплата счетов ЖКХ или перевод с карты на карту, сопровождаются возможностью распечатать чек по операции в разделе «история операций», где четко указаны реквизиты платежа и присутствует отметка «платеж исполнен».
Решил впервые оплатить собственный ипо.кредит через СБОЛ и каково же было мое удивление, когда по исполненной операции мне к распечатыванию было предложено платежное поручение (с общими реквизитами платежа без детализации, которая есть, например, на чеках с банкомата: сумма перечисленная в счет погашения %%, в счет погашения тела кредита, переплата и т. д., к тому же платежка без каких-либо отметок об исполнении операции).
В кол-центре после мучительно долгого общения с 3(!) операторами (это отдельная песня) все свелось к тому, что мне ответили «раз система не сформировала чек, значит именно по этой операции это невозможно». «Рекомендуем Вам обратиться в отделение, где заведен счет карты, и там подтвердить операцию».
Меня бы это не смущало, если бы не одно НО: чеки мне нужны для предоставления в налоговые органы. То есть по истечение года (либо ежемесячно), я должен бегать в отделение банка (а, учитывая опыт других клиентов с аналогичной проблемой, обращаться мне придется исключительно в управление по заявлению, а не в ближайшее отделение), тратить время и, скорее всего, нервы и деньги и добиваться проставления каких-либо отметок банка на платежных поручениях.
Отсюда вопрос: в чем смысл предоставления ОНЛАЙН услуг, если отсутствует элементарная возможность распечатать чек по операции. И чем таким осложнена ситуация по формированию чека именно по операции оплаты собственного (!) кредита в банке.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
С уважением,
Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Мне очень жаль, но при выполнении данной операции, фактически, Вы выполняете перевод между собственными счетами, поэтому чеки о данных операциях в Сбербанке Онлайн имеют сокращённую форму. Так же я хочу заметить, что государственные органы, в том числе и налоговые, не принимают чеки, распечатанные из онлайн-банка, в качестве подтверждения выплат по кредиту. Согласитесь, при современном уровне развития технологий, нарисовать подобный чек в графическом редакторе может любой человек. Поэтому налоговые органы, чаще всего, требуют заверенные в банке платёжные поручения, либо выписки по ссудному счёту, либо справку об уплаченных процентах. Все эти документы возможно получить в офисе банка, в котором Ваш кредит обслуживается.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Ошибаетесь, карта заблокирована с 12 декабря 2024 года, и 180 дней истекли. Я уверена, что 24 июля вы придумаете но... Читать полностью
Мария, добрый день, может все таки рассмотрим разблокировку в банке!Я не смогу предоставить вам документы, так как... Читать полностью
Почему я отправила справку 2ндфл и мне все равно отказали в разблокировке ?? Естественно у меня там разные переводы... Читать полностью
Добрый день , ответа не поступило , когда выведут из базу по 161 -ФЗ??? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что бонусы на моей карте неожиданно пропали! Бонусы были зачислены в мае 2024 год... Читать полностью
Вчера в офисе Сбербанка подала заявку на смену паспортных данных ( с российского на загранпаспорт) Прошли сутки, в... Читать полностью
здравствуйте! Пришло смс от банка с требованием погашения полной суммы кредита с намерением обратиться в суд в слу... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации.Карта на которой висит задолженность по биометрии... Читать полностью
Отказ банка в оформлении дебетовой карты Читать полностью
Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке гет... Читать полностью
Ошибаетесь, карта заблокирована с 12 декабря 2024 года, и 180 дней истекли. Я уверена, что 24 июля вы придумаете но... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить? Читать полностью
Можете помочь разблокировать! Я был новым пользователем, мне перевели 4 человека деньги после ужина, я за всех опла... Читать полностью
Хочу разблокировать счет и пояснить происхождение денег, чтоб меня разблокировали, Мне перевел человек деньги с кре... Читать полностью
Какие у меня долги перед банком Читать полностью
Здравствуйте хочу разблокировать счет! И вывести денежные средства, ездил в МСК сказали что все сделают, жду третью... Читать полностью
заблокировали мою карту по подозрениям о том, что я под влиянием мошенников, а их нет и никгода в моей жизни не был... Читать полностью
Вы там ах**и?Обращения зарегестрированы 12.06.2025, нарушен срок ответа по закону о защите прав потребителя! Читать полностью
https://www.banki.ru/profile/?UID=1000050193Оставил отзыв после посещения банка Камкомбанк. Администратор портала п... Читать полностью