2
Здравствуйте! Помогите пожалуйста в сложившийся ситуации, т. к. ни Москва (по телефону) ни Новосибирск объяснить не могут!!!Я, Хлевнюк Галина Николаевна являюсь корпоративным клиентом вашего банка, получаю зар. плату по вашей карте. В июне месяце 2011 года оформила потребительский кредит на 150 000 рублей -под 20 процентов годовых, а в январе месяце поступило от вас выгодное предложение о перекредитовании под наименьший процент. 24 января 2012 года подписала заявление о перекредитовании. На следующий день пришло sms сообщение от банка о том, что на мой счет поступила сумма разницы от кредитов в размере 29500р.Однако по счету видно, что 25.01.2012 г. поступила вся сумма 156800р. Я сразу же позвонила менеджеру банка с вопросами: 1. Почему на моем счете вся сумма, а не остаток (разница). Хотя менеджер уверял меня что перерасчет произойдет автоматически и на мой счет придет только разница. 2. Почему старый кредит не закрыт и у меня получается теперь их два. Я на протяжении 3 недель звонила и в Москву и в Новосибирск с просьбой разобраться в данной ситуации, т. к. первый кредит не гасился и деньги так же лежали на моем счету. Меня неоднократно уверяли что кредит на мне один (новый)и что я не должна ни о чем беспокоится. Однако в дату ежемесячного платежа по первому кредиту банк списал предусмотренную денежную сумму, через несколько дней у меня уже будет списание по второму кредиту. На сегодняшний день сотрудники говорят, что произошел сбой в системе и вот сложилась такая ситуация! Но мне от этого не легче, т. к. я теперь получается после «Перекредитования» плачу по двум кредитам.Убедительная просьба разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки.
Уважаемый Клиент,
27 февраля 2012 г. произведено погашение задолженности, договор закрыт.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью
Варвара, спасибо за очень быстрый ответ и за увеличение периода, в течение которого действует повышенная ставка. Во... Читать полностью
Сбербанк ответил, после моего обращения, что у меня годовая подписка, чтобы её отменить, нужно связаться с руководс... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью