3
03.01.2012 у меня была похищена неизвестным лицом банковская карта VISA (карта) банка ОАО «Уралсиб». Вечером 04.01.2012 г. карта была заблокирована банком ОАО «Уралсиб» по моей просьбе (держателя карты).
В период с 21:53 час. 03.01.2012 г. до 09 час.27 мин. 04.01.2012 г. с моей карты было совершено хищение денежных средств в электронном терминале Сберегательного банка Российской федерации. А именно, неустановленное лицо, находясь в аптечном отделе ИП Коцаренко Л. В., расположенном в магазине «Семья» по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Голованова, 50 «б» (аптека), тайно, путем расчета за приобретенный товар через электронный торговый терминал без ввода ПИН-кода, похитило с банковской карты банка ОАО «Уралсиб» (Банк-эмитент) денежные средства принадлежавшие мне держателю карты, тем самым причинив материальный ущерб. Электронный торговый терминал принадлежит и находится на обслуживании Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской федерации (Банк-Эквайер)
Кунгурское отделение № 1638 Западно-Уральского банка СБ РФ,
Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19,
Почтовый адрес: 617470, г. Кунгур, ул. Гоголя, 13.
Неустановленным лицом было совершено четыре покупки через электронный терминал аптеки без ввода ПИН-кода:
03.01.2012—21:53—15р.00коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:21—1606р.15коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:56—3730р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
04.01.2012—09:27—110р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
Я не совершала данных покупок и никому не передавала свой ПИН-код.
Банком-эквайером заключен с ИП Коцаренко Л. В. «Договор на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт» (Договор) согласно которому банк имеет право удерживать суммы операций, ранее переведенных на счет аптеки, если установлено, что проведение операции допущены следующие нарушения (п.3.2.1.3 Договора). А именно, «подпись держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте». Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках изложен в приложении № 1 к Договору.
По данному факту возбуждено уголовное дело № 82 от 20.01.2012 г. ОД МО МВД России «Кунгурский».
Обращаю Ваше внимание, что 04.01.2012 с моей банковской картой на протяжении полутора часов совершено 8 операций по электронному терминалу и только три из них завершены результативно (1 операция, 4 операция и 8 операция). Предполагаю, что по остальным операциям (2, 3,5,6 7 операция) определялось, достаточно ли средств на карте. Карта опустошена практически полностью.
Считаю, что аптекой совершено грубейшее нарушение при обслуживании по банковким картам VISA без ввода ПИН-кода, а именно — отсутствие подписи держателя карты на слипе электронного терминала. В доказательство данного нарушения имеются копии чеков электронного терминала, взятые из уголовного дела. Написано 11.01.2012 г. несогласие с данными транзакциями в отделение «Кунгурское» Филиала ОАО «Уралсиб» в г. Пермь, Пермский край, г. Кунгур, ул. Гоголя, 18,
была направлена жалоба в Сбербанк и просьба провести проверку по нарушениям в данной аптеке ИП Коцаренко Л. В., г. Кунгур, ул. Голованова, 50«б», списать с неё деньги согласно договора с Банком-эквайером и возместить мне ущерб. Ни каких действий ни ответов от банков нет до сих пор, что показывает безобразное отношение к держателям банковских карт и полную незащищенность денежных средств от подобных действий. Как вернуть деньги в подобных случаях.
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при хищении Вашей карты. Все подобные претензии рассматриваются в рамках международных правил платёжных систем, в соответствии с которыми по Вашему заявлению банк, в котором обслуживается Ваша карта, направляет запрос в банк-эквайер для проверки оснований проведения операции. Все подобные ситуации рассматриваются в установленном порядке и как-либо повлиять на рассмотрение ситуации с Вашей стороны, к сожалению, невозможно. Вопрос возврата или отказа в возврате средств на уровне Сбербанка будет решён в рамках изучения запроса от банка «Уралсиб». Так же, учитывая возбуждение уголовного дела по данной ситуации, разрешение ситуации бцдет контролироваться правоохранительными органами.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения... Читать полностью
Я, Бронников Августин Павлович, уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепрода... Читать полностью
По моей кредитной карте нужно было внести минимальный платеж, чтобы штрафов не было, но тогда идёт начисление проце... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Я Рубченков Егор Владимирович, обратился в чат озон банка чтобы закрыть счет. Ждал ответа около суток. А теперь ког... Читать полностью
Здравствуйте!Начну издалека...В один из погожих апрельских дней в 2025 году, я решил зайти в отделение на Фильчинко... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тюкин Борис Алексеевич.Хотел бы понять почему мне не дают перевыпуск/оформление/активацию карт.Ника... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Я отправила вам данные и очень надеюсь на снятие ограничений на мое имя. От себя же могу дать слово,что буду получа... Читать полностью
Стулов Максим Александрович. 01.01.1993 год рождения. дата операции 18.09.2025. в 1951 Читать полностью