4
Здравствуйте,
К сожалению сегодня, 23 марта 2012 года столкнулся с полной некомпетентностью,хамством и вопиющей наглостью со стороны начальника службы безопасности отделения банка в городе Йошкар-Ола Филиал № 1209. Его имени к сожалению, не знаю. В начале марта на сайте http://www.vtb24.ru заказал карту Mastercard Gold, сегодня при получении карты, я изъявил желание подключить услугу «Телебанк», в чем мне было отказано без каких-либо объективных причин. Сначала девушка, выдававшая мне карту, на вопрос о подключении телебанка, задала мне некомпетентный вопрос: «Зачем мне нужна эта услуга?» Далее наш диалог:
— Услуга телебанк необходима мне для проведения операций через Интернет, поскольку это удобно…
— Ммм… Ну для начала вам надо проговорить с сотрудником безопасности банка.
— Зачем?
— У нас такие правила.
— Хорошо.
После этого она позвонила по телефону этому сотруднику и через несколько минут к нам вышел этот самый начальник службы безопасности. Окинув меня странным взглядом, будто подозревая в ограблении, он поинтересовался родом моей деятельности и спросил, являюсь ли я держателем других карт банка ВТБ 24. После моего ответа он вдруг вскочил со стула и грубо ответив: «Нет, мы не будем подключать вам телебанк», — поспешил куда то удалиться. На мой вопрос о причине отказа он прошипел, что не обязан отчитываться передо мной.
После такой беседы возникло желание просто выбросить эту карту ВТБ24 в мусорное ведро
Приехав домой, я сразу уточнил правила подключения системы «Телебанк» на сайте ВТБ24 и убедившись в своей правоте, решил написать жалобу, в надежде на то, что смогу добиться справедливого объективного решения. Я не хочу делать негативный вывод о банке
— Как подключить «Телебанк» ВТБ 24, строго и четко информирует:
Для подключения к системе «Телебанк» клиенту необходимо один раз посетить ближайший офис банка, при себе иметь документ, удостоверяющий личность. Услуга является платной.
Информацию об услуге можно получить по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/services…oscow.aspx Дополнительно сообщаем, что подключение к системе «Телебанк» может быть произведено в офисе банка представителем клиента на основании доверенности.
Обращаем Ваше внимание, что на представителя должна быть оформлена нотариально заверенная доверенность с указанием полномочий в рамках этой доверенности.
Дополнительную информацию можно получить в Департаменте клиентского обслуживания по телефону:
Самое смешное, что такое поведение сотрудника банка ничем абсолютно не обоснованно — считаю, что для одного из крупнейших банков в стране поведение некоторых его сотрудников несоответствует статусу банка. Прошу объективной оценки ситуации, и прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо, буду ждать ответ.
Здравствуйте!
Благодарим за предоставленную информацию.
Изложенные в обращении данные будут проверены, после чего мы свяжемся с Вами.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически постави... Читать полностью
А что нужно сделать чтобы снять ограничения в банке Читать полностью
Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер 129608 от 29.06.2019 г. в размере 16 645,1... Читать полностью
Нужен пароль для входа в приложение как установить? Чтобы вводить при каждом открытии приложения Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью