4
Здравствуйте!Меня зовут Алла.1.02.12 я купила в Октябрьском отделении № 5410/1481/1220 Сбербанка 1000 долларов,в купюрах были две стодолларовые банкноты старого образца 1990года выпуска с масляными пятнами и оттисками печатей,я не предала этому значения,т.к покупала в официальном финансовом учреждение и по своему паспорту. 24.03.12 я решила разменять на более мелкие те самые банкноты в том же отделении и той же кассе.Кассир их долго проверяла,а потом сказала,что замасленные банкноты,с оттисками печатей и еще старого образца банк может принять только на инкассо,т.е сдать на экспертизу,причем оплатить ее предложено было мне,сказав,что экспертиза может длиться до 3 лет(!)и вообще старые купюры они принимают только на инкассо. Моему возмущению не было предела.Как же так -эти самые купюры я купила в этом же отделении менее,чем 2 месяца назад,меня не предупредили,что такие купюры обратно они не возьмут,не разменяют и вообще купюры старого образца принимают только на инкассо.Управляющий филиала посоветовал сдать доллары валютчикам(т.е. парням,занимающихся валютными операциями нелегально),на что я резонно спросила:«Почему я должна терять на курсе продажи-покупки и сдавать доллары в подворотне,когда купила их в государственном банке и хочу лишь разменять?»
В тот же день,я написала претензию (приложив квиток,подтверждающий покупку валюты в данном филиале,где указана фамилия кассира)
Являются ли действия данного филиала Сбербанка мошеническими???
Какие действия предпринять мне???
Очень хочу получить квалифицированную консультацию от специалиста.
Алла, добрый день.
Действия сотрудника банка нельзя квалифицировать по статье УК РФ «Мошенничество».
Вы имеете право обратиться с претензией к банку, в том числе Вы имеете право направить жалобу нам — в Финпотребсоюз через электронную приемную на нашем официальном сайте.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Обратилась за кредитом в банк «Открытие"г Энгельс Саратовской обл в размере 300 000 руб. Кредит выдавался тол... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, в феврале 2012 года, досрочно погасил потребительский кредит, Альфа банк взял комис... Читать полностью
Здравствуйте,помогите разобраться в неприятной истории с банком СВЯЗНОЙ,я брал кредитную карту у этого банка снял д... Читать полностью
Ваш раздел «вопрос-ответ«— это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемые эксперты! Помогите пожалуйста как поступить в моей ситуации? Пошел как то получить денежный... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты!Спасибо за ваш ответ на мое обращениеК сожалению, часть вопросов остались без отве... Читать полностью
Как составить текст претензии банку для возмещения выплаченных комиссий? Читать полностью
Екатерина! Вот ссылка http://kredity.finpotrebsouz.ru/kak-v…tanov.html Если не откроется, направляю пошагово... Читать полностью
Здравствуйте.Моя супруга,Кондрашова Нина Николаевна,открыла срочный вклад на год 2 года назад.По истечении года она... Читать полностью
Обязан ли Банк в договоре кредитования с частным лицом (потребкредит)«раскрывать» аннуитетный платеж на... Читать полностью
Здравствуйте, у меня реструктуризация, как я могу пользоваться зарплатной картой, могу ли я открыть специальный счё... Читать полностью
Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Резванова СофияУ меня не так давно заблокировалась карта и сейчас я не могу ни оплатить, н... Читать полностью
Доброе утро есть что то новое ?Очень надеюсь что вернётесь с лучшими новостями, очень трудно без Читать полностью
в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предо... Читать полностью
Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на об... Читать полностью
Здравствуйте я ***Пишу по поводу неожиданной блокировки моей карты Сбербанка.24.09.2025 получил уведомление, что к... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью