3
Здравствуйте!Меня зовут Алла.1.02.12 я купила в Октябрьском отделении № 5410/1481/1220 Сбербанка 1000 долларов,в купюрах были две стодолларовые банкноты старого образца 1990года выпуска с масляными пятнами и оттисками печатей,я не предала этому значения,т.к покупала в официальном финансовом учреждение и по своему паспорту. 24.03.12 я решила разменять на более мелкие те самые банкноты в том же отделении и той же кассе.Кассир их долго проверяла,а потом сказала,что замасленные банкноты,с оттисками печатей и еще старого образца банк может принять только на инкассо,т.е сдать на экспертизу,причем оплатить ее предложено было мне,сказав,что экспертиза может длиться до 3 лет(!)и вообще старые купюры они принимают только на инкассо. Моему возмущению не было предела.Как же так -эти самые купюры я купила в этом же отделении менее,чем 2 месяца назад,меня не предупредили,что такие купюры обратно они не возьмут,не разменяют и вообще купюры старого образца принимают только на инкассо.Управляющий филиала посоветовал сдать доллары валютчикам(т.е. парням,занимающихся валютными операциями нелегально),на что я резонно спросила:«Почему я должна терять на курсе продажи-покупки и сдавать доллары в подворотне,когда купила их в государственном банке и хочу лишь разменять?»
В тот же день,я написала претензию (приложив квиток,подтверждающий покупку валюты в данном филиале,где указана фамилия кассира)
Являются ли действия данного филиала Сбербанка мошеническими???
Какие действия предпринять мне???
Очень хочу получить квалифицированную консультацию от специалиста.
Алла, добрый день.
Действия сотрудника банка нельзя квалифицировать по статье УК РФ «Мошенничество».
Вы имеете право обратиться с претензией к банку, в том числе Вы имеете право направить жалобу нам — в Финпотребсоюз через электронную приемную на нашем официальном сайте.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Добрый день! Согласно новому закону № 353-ФЗ от 21.12.2013 штрафные санкции по кредиту начисляются по ст... Читать полностью
у меня есть потребительский кредит в банке нб траст.могу ли я его погасить за счёт материнского капитала? Читать полностью
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться = правомерны ли действия моего банка?Я купила 4 авиабилета через сай... Читать полностью
Моя бабушка написала доверенность на мое имя,чтобы я могла получить ее пенсию,которая приходит на ее имя в Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Я к Вам уже обращалась 22.08.2014. Спасибо за ответ. Моя ситуация так и не разрешилась. Я об... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.2014 я должна была внести последний платеж по кредитному договору. Обычно я это делала через сб... Читать полностью
Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператор... Читать полностью
У меня сложилась вот такая ситуация:
Я в Сбербанке брал кредит, решил его...
Доброго времени суток.У меня сложилась вот такая ситуация:Я в Сбербанке брал кредит, решил его погасить досрочно, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Взяла кредит в Home Credit. При оформлении было навязано страхование с уверением... Читать полностью
За что снимаете деньги, я не пользуюсь вашими услугами, как удалить мои карты и мои данные Читать полностью
Помогите отключить подписку lovepage PGT Читать полностью
В течение какого времени будет ответ и когда переоформят полис с верными данными? Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
И как долго выбудете решать мою проблему? Читать полностью
Добрый день. Хочу задать вопрос: когда решится вопрос по моему обращению в банк. 28.04 денежные средства от САО ВСК... Читать полностью
Называли Ирина Васильевна, фамилию не называли. Звонят каждый день по пять раз и каждый раз с нового номера. По два... Читать полностью
да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью