3
Добрый вечер! в 2010 году я активировала кредитную карту, летом 2011 по ней банк произвел реструктуризацию, с лета 2011 года я выплачиваю кредит, как объяснили в банке, счет кредитной карты закрыли, мне открыли новый кредит на ту же сумму. В начале марта я узнаю, что на мне висит незакрытая кредитная карта, она мало того, что не аннулирована, так и еще и по ней задолженность в полном размере. Я написала заявление, с просьбой прояснить ситуацию, в итоге, когда мне делали реструктуризацию специалист из кол центра банка, не верно назвал сумму специалисту, который реструктуризовал мой долг и мне выставили новый кредит на меньшую сумму, меня уверили, что ничего мне доплачивать не придется, что это не моя вина. Сегодня пришло решение из, в нем сообщается, что для того, чтобы закрыть эту карту мне нужно погасить почти 10 тыс р, эта та сумма на которую ошиблись сотрудники. я возмутилась, на что мне сказали — пишите претензию в СБ банка, но вам все равно придется заплатить эти деньги. Можно ли решить эту проблему? заранее благодарна.
Добрый день!
Для проведения служебного расследования и предоставления однозначного ответа будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации или ссылку на Ваше обращение на banki.ru с указанием данных для Вашей однозначной идентификации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей!Помогите, пожалуйста, разобраться в логике действий банка, которые выглядят крайне противореч... Читать полностью
22.11.2025 в 13:20 обращалась в отделение банка бул.Дмитрия Донского,11. Осталась очень недовольна обслуживанием и... Читать полностью
У банка страные правила. Надо обязательно отправлять почтой росии письмо на закрытия счета. Хотя в других банках вс... Читать полностью
Как запретить брать микрозайм на мои документы Читать полностью
Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно... Читать полностью
Открыл вклад в Альфа-банке 20 ноября. Автоматически без моего согласия подключили страховку проценты под защитой. С... Читать полностью
Добрый день! Не приходит код. Приходит смс что изменены настройки сим. Обратилась к оператору говорят все нормально... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мою карту по 115 ФЗ 21.11.2025. На карте были денежные средства. 22.11.2025 го... Читать полностью
В банке проводили розыгрыш миллиона , не помню точную дату с какого по какое число. Суть розыгрыша была в том что,... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, я данный момент нахожусь очень далеко от Москвы. Физически и материально не в состоянии преод... Читать полностью