4
Уважаемый Михаил-в принципе доволен онлайн банком и мобильным,но не находите ли Вы что практически все я могу сделать онлайн за исключением такого пустяка как с полного пакета моб.банка перейти на эконом-только личное присутствие?
Мы с женой сейчас в Германии и пробудем как минимум год ну не нужен мне полный пакет
и платить нам с нашей небольшой пенсии 1440 руб. в год не хочется-в центр поддержки звонил там ответили что только лично в любое отделение сбербанка-все таки онлай обслуживание большое дело и очень мы довольны но такой пустяк невозможно сделать-более серьёзные действия как блокировка карты,перевод денег на чужие и свои счета,смена пароля пожалуста а смена мобильного банка нет.
Считаю это большим недостатком в работе.
А по существу-не могли бы Вы помочь были бы с женой очень благодарны.
Спасибо
Добрый день, уважаемый Анатолий!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваш вопрос, он позволит мне пояснить причины подобной политики банка относительно действий с услугой Мобильный банк. Действительно, отключение любого пакета услуги от Мобильного телефона возможно только по письменному заявлению, оставленному в любом офисе банка. Основной из причин столь строгого порядка и отсутствия данной возможности в Сбербанке Онлайн являются требования безопасности. Сейчас операции, проводимые через Сбербанк Онлайн, подтверждаются именно одноразовыми паролями, направляемыми на мобильный телефон через Мобильный банк. Так же Мобильный банк направляет уведомления о проведении всех операций на телефон клиента.
В гипотетической ситуации получения к Вашему аккаунту в Сбербанке Онлайн доступа третьми лицами, банк не сможет обеспечить достаточный уровень защиты Вашим средствам, если в услуге будет возможность управления Мобильный банком, так как злоумышленники будут иметь возможность отключить уведомления о проводимых операциях с Вашими счетами и картами, а так же изменят номер телефона для получения одноразовых паролей для вывода средств. То есть безопасность услуги будет замкнута на саму услугу, что недопустимо.
Сейчас, даже если злоумышленник получит доступ к Сбербанку Онлайн, Вы сразу же узнаете об этом, получив уведомления от Мобильного банка, а так же он не сможет вывести средства на счета третьих лиц, так как для подтверждения операций потребуются пароли, которые будут поступать на Ваш номер телефона.
Именно по этой и некоторым другим причинам, отключение услуги возможно только лично клиентом по письменному заявлению, с идентификацией по предъявленному паспорту. В том случае, если Вы лично не можете обратиться в офис и отключить услугу, Вы можете передать доверенность на выполнение этого действия Вашеу родственнику или знакомому в России.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Товар sber boom mini2 бракованый, приобретен в отделении Сбер. При этом сбер сразу ушел в отказ (не принимаем на... Читать полностью
17.12.2024 года были заблокированы расходные операции по кредитной карте из-за созданного запроса на реструктуризац... Читать полностью
Отказались принимать нотариально заверенное соглашение об алиментах,в соглашении просто удержание 50%всех доходов в... Читать полностью
Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки к... Читать полностью
Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61 Читать полностью
Два дня ходила в отделение сбербанка чтобы открыть номинальный счёт на ребёнка.Нужен очень срочно.В результате кака... Читать полностью
Хочу купить тенге в Екатеринбурге Читать полностью
выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую кар... Читать полностью
Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме. Читать полностью
Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот... Читать полностью
Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут Читать полностью
Ну ладно, попробую здесь, прежде чем идти в отделение.Ситуация следующая: у меня всегда был один счёт к которому пр... Читать полностью
Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противо... Читать полностью
Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпе... Читать полностью
Меня внесли в РКЛ но документы впорядке. Я мигрант из кыргызстана. Работаю официально в РБК . Обратился в мвд по ми... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вопрос не решили Читать полностью
здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить Читать полностью