4
Уважаемый Михаил-в принципе доволен онлайн банком и мобильным,но не находите ли Вы что практически все я могу сделать онлайн за исключением такого пустяка как с полного пакета моб.банка перейти на эконом-только личное присутствие?
Мы с женой сейчас в Германии и пробудем как минимум год ну не нужен мне полный пакет
и платить нам с нашей небольшой пенсии 1440 руб. в год не хочется-в центр поддержки звонил там ответили что только лично в любое отделение сбербанка-все таки онлай обслуживание большое дело и очень мы довольны но такой пустяк невозможно сделать-более серьёзные действия как блокировка карты,перевод денег на чужие и свои счета,смена пароля пожалуста а смена мобильного банка нет.
Считаю это большим недостатком в работе.
А по существу-не могли бы Вы помочь были бы с женой очень благодарны.
Спасибо
Добрый день, уважаемый Анатолий!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваш вопрос, он позволит мне пояснить причины подобной политики банка относительно действий с услугой Мобильный банк. Действительно, отключение любого пакета услуги от Мобильного телефона возможно только по письменному заявлению, оставленному в любом офисе банка. Основной из причин столь строгого порядка и отсутствия данной возможности в Сбербанке Онлайн являются требования безопасности. Сейчас операции, проводимые через Сбербанк Онлайн, подтверждаются именно одноразовыми паролями, направляемыми на мобильный телефон через Мобильный банк. Так же Мобильный банк направляет уведомления о проведении всех операций на телефон клиента.
В гипотетической ситуации получения к Вашему аккаунту в Сбербанке Онлайн доступа третьми лицами, банк не сможет обеспечить достаточный уровень защиты Вашим средствам, если в услуге будет возможность управления Мобильный банком, так как злоумышленники будут иметь возможность отключить уведомления о проводимых операциях с Вашими счетами и картами, а так же изменят номер телефона для получения одноразовых паролей для вывода средств. То есть безопасность услуги будет замкнута на саму услугу, что недопустимо.
Сейчас, даже если злоумышленник получит доступ к Сбербанку Онлайн, Вы сразу же узнаете об этом, получив уведомления от Мобильного банка, а так же он не сможет вывести средства на счета третьих лиц, так как для подтверждения операций потребуются пароли, которые будут поступать на Ваш номер телефона.
Именно по этой и некоторым другим причинам, отключение услуги возможно только лично клиентом по письменному заявлению, с идентификацией по предъявленному паспорту. В том случае, если Вы лично не можете обратиться в офис и отключить услугу, Вы можете передать доверенность на выполнение этого действия Вашеу родственнику или знакомому в России.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
Кто то на мое имя отправил заявки сначала на карту мир, а потом на кредитку.(возможно это промо, но мне так и не от... Читать полностью
Помогите пожалуйста перевыпустить карту дебетовую Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
Столкнулся с ситуацией что в приложении было указано что нужно внести оплату по кредитной карте до 26 числа и пришл... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ отказал в выдаче ипотечного кредита по гос.программе "Семейная ипотека" без указания причины. Если я не... Читать полностью
Добрый день! Почему банк нарушает законы РФ (в частности закон об испол и наплевательстк относится к клиентам перен... Читать полностью
Добрый день. Было 2 ипотеки в вашем банке. Они успешно закрыта без просрочек. В мае приобрел автомобиль. Взял авток... Читать полностью
Почему так долго проверяется мой отзыв Читать полностью
При оформлении полиса Осаго хочу выбрать компанию Абсолют страхование, но при выбре происходит какая то ошибка и п... Читать полностью
В приложении Яндекс пей месяц назад пропало колесо «Раскрутите выгоду». Судя по многочисленным жалобам пользователе... Читать полностью