14
Александр, добрый день! Искренне благодарен Вам за ответ о сроках предоставления банками информации по заемщикам в Бюро кредитных историй. Уверен, данный ответ будет полезен сотням посетителей портала. В моем случае речь шла о потребительском кредите. Предлагаю Вам через наш диалог на данном сайте отвечать на наиболее острые вопросы, связанные с кредитной историей. И вот вопрос:
Заемщик погасил досрочно кредит или кредитную карту, а через некоторое время ему поступает звонок из банка и просят погасить остаток в надцать рублей по разным причинам образовавшийся (ошибка операциониста, не отключили страховку и тд) В более 50% случаев клиент не оплачивает, пытается оспорить ведя переговоры с рядовыми сотрудниками банка, а выражаясь словами классика «а времечко не ждет» и счет клиента в НБКИ желтеет, розовеет и становиться красным- негативным. На сколько мне известно если заемщик загасит (чтобы избежать предоставления негативной информации) долг и обратится в суд, то суд действие клиента по погашению «хвостика» долга расценивает как согласие с условиями банка и решение не выносится в пользу клиента. Как быть в таких ситуациях? С Уважением, Шведюк Андрей.
Уважаемый Андрей,
Спасибо за высокую оценку полезности нашего диалога. Национальное бюро кредитных историй считает важным элементом своей деятельности повышение финансовой грамотности.
Относительно ситуации, которую Вы приводите, действия заемщика во многом зависят от причин, вызвавших ее возникновение. Ведь возникновение долга может быть обусловлено не только ошибкой банка, но и вполне объективными причинами, зафиксированными в кредитном договоре.
Поэтому я рекомендую всем заемщикам стараться документировать все взаимодействия с кредитором — в дальнейшем это помогает при решении спорных ситуаций. Также, хочу обратить Ваше внимание на институт финансового омбудсмена. Это достаточно новый орган, задачей которого как раз и является досудебное урегулирование споров между банками и их клиентами. Посмотрите подробнее о финансовом омбудсмене на сайте Ассоциации Российских Банков.
Относительно кредитной истории, теряющей свое качество при возникновении таких ситуаций, подтверждаю: действительно, все записи в кредитной истории заемщика формируются на основании информации от организации-кредитора. Это положение прописано в 218-ФЗ «О кредитных историях» и НБКИ не имеет права самостоятельно или по просьбе заемщика вносить исправления.
Тем не менее, этим же законом заемщик защищен, так как предусмотрена возможность оспаривать содержащуюся в кредитной истории информацию. Правам субъекта кредитной истории посвящена Статья 8 218-ФЗ «О кредитных историях». На нашем сайте в простой форме описаны действия заемщика для оспаривания информации http://www.nbki.ru/serviceszaem/spor/
С уважением, Викулин А. Ю.
Эксперт
Здравствуйте,я являьюсь клиентом вашего банка с 14 апреля 2012г, брала кредит, первый платеж должен был проплачен 1... Читать полностью
Добрый день АлександрВоспользовался услугами вашего сервиса на www.akrin.ruТак как пока вы скоринг заемщика проводи... Читать полностью
У меня плохая кредитная история,в каком банке мне могут пойти на встречу? Читать полностью
добрый вечер, скажите,какие проценты я заплачу, если сниму с карты наличные, и можно погасить долг через месяц? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как можно узнать свой номер кредитной истории? И подскажите пожалуйста где и ка... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста! Как можно и где узнать и исправить свою кредитную историю??? Читать полностью
Добрый день!Скажите пожалуйста, Александр, при рассмотрении заявки на кредит, АИЖК, проверяет кредитную историю зае... Читать полностью
Здравствуйте.У меня отрицательна кредитная история,я хотела взять кредит на 5 лет в одном из банков, что бы погасит... Читать полностью
Доброе время суток!Объясните мне пожалуйста как так получается, что некоторые люди с плохой кредитной историей полу... Читать полностью
Здравствуйте,у меня кредит в сбербанке хочу выплатить досрочно, как узнать сумму которую я должна выплатить? Читать полностью
Добрый день!По украденному у меня паспорту неизвестными лицами были оформлены кредиты в нескольких банках.Информаци... Читать полностью
я брала когда то микроволновку ренессанс кредит иваново ну было пара просрочек пришло письмо что занесли в какой то... Читать полностью
здравствуйте! у меня в отп просрочка за второй месяц,в связи с личными затруднениями!в этом банке два потребительск... Читать полностью
я хочу исправить кредитную историю у меня были просрочки и мне поставили кредитную историю плохую Читать полностью
Доброе утро Алексей! Может ли взять кредит,человек в возрасте 71года,ни разу до этого не бравший его? Если да,то хо... Читать полностью
Здравствуйте,я являьюсь клиентом вашего банка с 14 апреля 2012г, брала кредит, первый платеж должен был проплачен 1... Читать полностью
При покупке товара в кредит банк не поставив меня в известность навязал мне страховку,как я могу получить от страхо... Читать полностью
здравствуйте! мне нужно заплатить кредит, но дело в том что у кредитной карты закончился срок действия. пыталась по... Читать полностью
Из ответа НБКИ выяснил что Париба банк (сетелем) в сентябре 2011 г. на мой паспорт который был утерян ещё... Читать полностью
плохая кредитная история,испортил в 2007.есть кредитные карты,одна сбербанка другая отп банк.помогут ли они исправи... Читать полностью
Добрый день, могу ли я вносить минимальные платежи, по 5тыс руб 2 раза в месяц чтобы хоть как то уменьшать задолж... Читать полностью
Здравствуйте. Я стала клиентом альфа банка вчера,но в приложение ни разу не вошла, когда приходит код,то пишет: мы... Читать полностью
Я учавствую в акции Подписка на Telegram-канал. Не вижу информации о том когда и сколько будет доступно бонусов (20... Читать полностью
Одобрил ли банк мне рефенансирование Читать полностью
Добрый день. 22.09.2025 завершилась процедура банкроства. В лк сбера задолженность так и отображается, из-за чего... Читать полностью
Оставила вам номера обращений, которые в работе у сбербанка Читать полностью
Написал в чат, скинул ссылку и скрин. Читать полностью
Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про д... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льго... Читать полностью
1. Нарушение прав потребителя и навязанная услуга. При заключении кредитного договора по программе «ДВИ» Банк пр... Читать полностью