13
Александр, добрый день! Искренне благодарен Вам за ответ о сроках предоставления банками информации по заемщикам в Бюро кредитных историй. Уверен, данный ответ будет полезен сотням посетителей портала. В моем случае речь шла о потребительском кредите. Предлагаю Вам через наш диалог на данном сайте отвечать на наиболее острые вопросы, связанные с кредитной историей. И вот вопрос:
Заемщик погасил досрочно кредит или кредитную карту, а через некоторое время ему поступает звонок из банка и просят погасить остаток в надцать рублей по разным причинам образовавшийся (ошибка операциониста, не отключили страховку и тд) В более 50% случаев клиент не оплачивает, пытается оспорить ведя переговоры с рядовыми сотрудниками банка, а выражаясь словами классика «а времечко не ждет» и счет клиента в НБКИ желтеет, розовеет и становиться красным- негативным. На сколько мне известно если заемщик загасит (чтобы избежать предоставления негативной информации) долг и обратится в суд, то суд действие клиента по погашению «хвостика» долга расценивает как согласие с условиями банка и решение не выносится в пользу клиента. Как быть в таких ситуациях? С Уважением, Шведюк Андрей.
Уважаемый Андрей,
Спасибо за высокую оценку полезности нашего диалога. Национальное бюро кредитных историй считает важным элементом своей деятельности повышение финансовой грамотности.
Относительно ситуации, которую Вы приводите, действия заемщика во многом зависят от причин, вызвавших ее возникновение. Ведь возникновение долга может быть обусловлено не только ошибкой банка, но и вполне объективными причинами, зафиксированными в кредитном договоре.
Поэтому я рекомендую всем заемщикам стараться документировать все взаимодействия с кредитором — в дальнейшем это помогает при решении спорных ситуаций. Также, хочу обратить Ваше внимание на институт финансового омбудсмена. Это достаточно новый орган, задачей которого как раз и является досудебное урегулирование споров между банками и их клиентами. Посмотрите подробнее о финансовом омбудсмене на сайте Ассоциации Российских Банков.
Относительно кредитной истории, теряющей свое качество при возникновении таких ситуаций, подтверждаю: действительно, все записи в кредитной истории заемщика формируются на основании информации от организации-кредитора. Это положение прописано в 218-ФЗ «О кредитных историях» и НБКИ не имеет права самостоятельно или по просьбе заемщика вносить исправления.
Тем не менее, этим же законом заемщик защищен, так как предусмотрена возможность оспаривать содержащуюся в кредитной истории информацию. Правам субъекта кредитной истории посвящена Статья 8 218-ФЗ «О кредитных историях». На нашем сайте в простой форме описаны действия заемщика для оспаривания информации http://www.nbki.ru/serviceszaem/spor/
С уважением, Викулин А. Ю.
Эксперт
Здравствуйте,я являьюсь клиентом вашего банка с 14 апреля 2012г, брала кредит, первый платеж должен был проплачен 1... Читать полностью
Добрый день АлександрВоспользовался услугами вашего сервиса на www.akrin.ruТак как пока вы скоринг заемщика проводи... Читать полностью
У меня плохая кредитная история,в каком банке мне могут пойти на встречу? Читать полностью
добрый вечер, скажите,какие проценты я заплачу, если сниму с карты наличные, и можно погасить долг через месяц? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как можно узнать свой номер кредитной истории? И подскажите пожалуйста где и ка... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста! Как можно и где узнать и исправить свою кредитную историю??? Читать полностью
Добрый день!Скажите пожалуйста, Александр, при рассмотрении заявки на кредит, АИЖК, проверяет кредитную историю зае... Читать полностью
Здравствуйте.У меня отрицательна кредитная история,я хотела взять кредит на 5 лет в одном из банков, что бы погасит... Читать полностью
Доброе время суток!Объясните мне пожалуйста как так получается, что некоторые люди с плохой кредитной историей полу... Читать полностью
Здравствуйте,у меня кредит в сбербанке хочу выплатить досрочно, как узнать сумму которую я должна выплатить? Читать полностью
У сына взят кредит. Но в декабре 2012 г. забрали в Армию прямо с работы, не дав и дня, чтобы решить этот... Читать полностью
Уважаемый Алексей я являюсь клиентом Вашего банка.Почему Ваши сотрудники дают не верную информацию по картам МТС де... Читать полностью
я хочу исправить кредитную историю у меня были просрочки и мне поставили кредитную историю плохую Читать полностью
Здравствуйте.Прошу совета. на днях я выступил поручителем по кредиту для моего товарища. А вчера с удивлением узнал... Читать полностью
Добрый день!!! У моей жены есть открытые кредиты в нескольких банках, платим без просрочек. Сейчас она находится на... Читать полностью
Здравствуйте!Возможно ли неработающему пенсионеру получить кредитную карту?Cпасибо. Читать полностью
А если это была вина банка, кредитная истории всё равно будет испорчена? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Ольга.В августе этого года я купила шубу в кредит через ОТП банк, правда до этого момента... Читать полностью
здравствуйте,алексей.муж оформлял автокредит в сбербанке Жуковкого (номер отделения, к сожалению не знаю).оформили... Читать полностью
В январе 2009 года брал вещевой кредит на год в ОТП Банке В сентябре 2009 оплатил досрочно В Ноябре 2010 начали зво... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали счёт в озон банке в поддержку написал скинул всё подтверждающие документы что я не п... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась к вам с просьбой убрать информацию о кредитах из приложения Сбербанк, после процедур... Читать полностью
Причина оказа в переводе средств между счетами ВТБ? Читать полностью
Внес наличные средства на карту , хотел купитб товар в другом городе с помощью перевода средств . По непонятным при... Читать полностью
Здравствуйте как можно узнать свой СНИЛС? Читать полностью