6
Здравствуйте,Михаил.Я,Гимаев Ринат Миргасимович,17.01.2012 г.обратился в службу поддержки по бесплатному номеру Сбербанка России по факту снятия с моей банковской карты сумму в размере 15000 рублей в городе Химки М. О. Банкомат находился в торговом комплексе Мега рядом с Ашаном.При попытки снятия наличных в сумме 15000 рублей,банкомат (подумал немного) и выдал банковскую карту без денег и чека,а на экране показал красный крест.Я подумал что денег в банкомате нет и пошел в другой в этом же здании.При повторной попытке снять денежные средства,у меня на карте не хватало 15000 рублей.Банкомат денежные средства списал,но не выдал.По данному факту была составлена заявка о возврате денежных средств.Я неоднократно звонил в службу поддержки,на что мне постоянно говорили что,то не могут найти мою заявку,что нужно составлять новую и т. д.29.02.2012 я вновь позвонил в службу поддержи,назвал номер заявки,на что мне ответили,что заявление мое обосновано и в течении 3 дней мне позвонят и скажут результат о возврате денежных средств.Мне так никто и не позвонил,после чего я вновь обратился в первых числах марта 2012 года,и снова мое заявление пропало.Была составлена еще одна повторная заявка и ответ что в течении недели все денежные средства вернут.Наступило 30.03.2012 года.Никто мне не позвонил.Я сегодня 30.03.2012 года обратился еще раз,на что мне четко было сказано что мне отказано в возврате денежных средств в размере 15000 рублей.Почему Сбербанк позволяет себе такое?Помогите разобраться,вернуть мне кровные!Спасибо.С уважением к Вам Гимаев Ринат.
Добрый день, уважаемый Ринат!
Мне очень жаль, что банк отказал Вам в возврате средств в данной ситуации. По Вашему заявлению была проведена подробная проверка технических записей банкомата и было установлено, что по Вашему запросу сумма была набрана, отправлена в лоток для выдачи средств, после чего была забрана. По результатам инкассации и осмотра банкомата, излишков денежных средств так же не было обнаружено. Тем не менее, по Вашему повторному заявлению сейчас проводится ещё одна проверка, по результатам которой Вам будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Здравствуйте! 30.03.2025 были оплачены штаны горчичный цвет. Аккаунт был удалён. Товар не получила, деньги на Сберб... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью