8
Добрый вечер Юлия.У нас случилась довольно неприятная ситуация.Мужу на телефон пришла смс с содержанием, о том что его карты заблокированы и ему необходимо их разблокировать,позвонив на номер 8800555…Специалист по этому номеру ответил что действительно по техническим причинам произошел сбой программы и карты заблокированы и что он сам сможет разблокировать их в банкомате с помощью этого специалиста.В итоге с наших карт(Зарплатная и кредитная) списано 98000 на неизвестные номера.Как только муж понял что это мошенничество,нашли действительный номер ТКБ и попросили сделать отмену операции,на что нам отказали.Написали заявление в милицию.На следующий день я лично пошла в отделение ТКБ и попросила написать заявление на отмену операции,на что мне так же отказали.В итоге через день у мужа приняли заявление и сказали что будут разбираться.В итоге пока тишина,кто может рассказать на каком этапе происходит рассмотрение данного вопроса и вообще чего нам ждать.Почему наш банк не о чем не предупреждает?
Добрый день!
Для предоставления Вам ответа касательно Вашего заявления на проведение претензионной работы, нам необходима дополнительная информация от Вас:
— фамилия, имя и отчество (на кого оформлена претензия);
— дата оформления заявления;
— дата списания денежных средств со счета:
— номер карты (первые 6 и последние 4 цифры).
Эту информацию рекомендуем Вам прислать через сайт Банка: http://www.tcb.ru/about/form_2/.
Обращаем Ваше внимание, что ТрансКредитБанк заботится о своих клиентах и регулярно предупреждает клиентов о деятельности мошенников на официальном сайте Банка: http://www.tcb.ru/retail/cards/cardfroud/. К сожалению, мы не можем предупредить все действия клиентов и запретить проведение подобных операций, санкционированных клиентом самостоятельно.
Эксперт
Еще один вопросик,после подключения услуги «На всякий случай«нужно ждать определенное время или можно п... Читать полностью
Здравствуйте,а можно подключить услугу «На всякий случай«через банкомат ВТБ»? Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я пополнить счет зарплатной карты брата наличными? Карта зарегистрирована в другой области. Ес... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста Как узнать свое кодовое слово? Читать полностью
здратвуйте у меня в банке на данное время кредит в размере 160000 и помимо этого 70 в других везде имеются просрочк... Читать полностью
поменялась сим карта на телефоне. могу ли я поставить смс информирование на новый номер через интернет? Читать полностью
Добрый День!Являюсь держателем зарплатной карты, решил подключить услугу «На всякий случай» позвонил в... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад сотрудник банка оформил мою заявку на получение доверительного кредита…… я... Читать полностью
После смены банковской карты мне подключили услугу МТС «Обещаный платёж», о которой я не просил. Подска... Читать полностью
здрасте у меня такой вопрос. меня положили в больницу г. ярославль проживаю в вологодской области. забыл взять... Читать полностью
Добрый день.Я снимал в банкомате Транскредитбанка наличные в размере 5000 рублей с карты другого банка. В итоге авт... Читать полностью
Здравствуйте!В Вашем банке в филиале г. Челябинска на один счёт оформлено две пластиковых карты: одна принадле... Читать полностью
Доброго времени суток. Пропала зарплатная карта с чипом, я не успел заблокировать, пришло смс что с нее произведена... Читать полностью
Как аннулировать зарплатную карту? Читать полностью
Здравствуйте! 13.09.13 я получила зарплатную карту ТрансКредит банк. При получении, мне сказали что карта активируе... Читать полностью
Добрый день. Подскажите,какой мне придется выплатить процент,если я сниму с кредитной карты 100000 рублей наличными... Читать полностью
Здравствуйте. С моего банковского счёта кем то были оплаченны билеты авиакомпании Аэрофлот. Можно ли выяснить и как... Читать полностью
Мой вопрос куда-то исчез. Повторю. Что произойдет с деньгами в день закрытия вклада Фирменный? Как можно избежать п... Читать полностью
Здравствуйте. В данный момент нахожусь на украине в городе судаке. Какой процент комиссии будет снят если я сниму д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Транскредит банка в городе Кирове, Кировская область, так сказать по принуждению,... Читать полностью
списание средств по кредиту на 15000 больше, банк отказывается вернуть деньги, только через 5 рабочих дней, хотя со... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные ! Читать полностью
10.07.2025 совершила платеж по направленной туроператором ссылке. Сбербанк выполнил свои обязательства и направил д... Читать полностью
Вчера, 10.07.2025, в ситуации, когда СБП не работал я сделал перевод со счета в Сбербанке на счет в Сбербанке. И ка... Читать полностью
1. Нельзя делать переводы по номеру карты, когда это будет возможно не кто не ответит, только шаблонные отписки по... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка,Моя карта была заблокирована без достаточных оснований. Данная блокировка... Читать полностью
Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила отзыв давно. А он до сих пор в статусе "проверяется". Почему? Читать полностью
Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью