2
Здравствуйте. хочу вам рассказать продолжение моей тистории по поводу пересмотра ипотечного договова. Придистория:
Вопрос:
15 октября 2011 года я в Тюменском филиале сбербанка написала заявление о выводе моего бывшего мужа как созаемщика из договора ипотечного.Что готова заплатить банку 1/2 сумму, что мы брали по ипотеке (500 тыс. рублей), погасив долю супруга. Бывший муж написал, чтом отказывается от своей 1/2 доли квартиры в мою пользу. к заявлению я приложила справку 2НДФЛ, копию паспорта, копию трудовой книжки, свидетельство о расторжении брака.вновь заполненную анкету. В какие сроки банк принимает решение по заявлениею. и неужели нужно 6 месяцев, чтоб принять это решение. И еще действительно ли заявления о выводе одного из созаемщиков из договора рассматривается в главном офисе в Москве.
постоянный адрес slfvlf (Тюмень.) · 15.04.2012 16:07
Ответ:
Добрый день, уважаемая Любовь!
Да, действительно, рассмотрение подобного заявления — это очень сложный и долгий процесс, в котором задействованы комитеты различных уровней, в том числе и главный офис в Москве. Это связано с определёнными рисками для банка в изменении состава заёмщиков и переоформлением значительного количества документов.
С уважением, Михаил Беляев
Михаил Беляев
Продолжение:
16 апреля я позвонила в филиал банка где писала заявление, меня соединили с менеджером, которого закрепили за мной. В итоге: мне менеджер сказал, что нужно обновить документы. я стала узнавать с чем связана необходимость обновления документов, на что менеджер мне ответил, что мря справка 2НДФЛ устарела. Я спросила, и когда же теперь будет рассматриваться мое заявление, на что менеджер не смог сказать даже примерный срок рассмотрения, и почему уже вся эта история тянется пол года. молодой человек не смог мне ничего пояснить. Я попросила, тогда дать мне специалиста который сможет ответить на мои вопросы. И в ходе нашего диалога выяснилось, что мои документы не поступали никуда на рассмотрение, и просто пролежали у него на столое т. к. в ноябре он был в отпуске, в декабре на сессии, а потом ушел на больничный. на мое негодование, он ссказал, ну извините, придите перепишите заявление. Естественно у меня возникло негодование, что это за отношение к работе и обязанностям, если у сотрудника на столе документы пол года пролежали, я каждый месяц звонила и спрашивала где мои документы, и что с ними. А в итоге руководитель отдела мне сказала, что у них менялось руководство и была неразбериха, поэтому мои документы никто не рассматривал и не принял в работу. В итоге получается: что сотрудники сбербанка: 1) наглым образом пол года мне врали, что документы в работе, 2) за это время я как минимум переплатила 50 тыс. в качестве процентов, т. к этот же «волшебный» менеджер сказал, что мне всего лишь нужно документально подтвердить наличие денежных средств, которые я хотела уплатить банку, погасив тем самым долю бывшего мужа, а начальник отдела сказала, что этого не нужно было делать, и я могла бы еще пол года назад уплаить 500 тыс. а соответственно уменьшит основной долг, а значит и проценты. И что оказывается, мои документы будут рассмотреты в главном офисе в Тюмени. После всего выше изложенного у меня возникает вопрос, кто из сотрудников филиала (г.Тюмень, ул. Малыгина 51) понесет ответственность за безобразное, халатное отношение к своим обязанностям, за то,что пол года врали мне, за то, что я потеряла пол года в этой непростой ситуации. И все это крупнейший банк России, который позицианирует сябя как монополист на рынке, и выступает гарантом передовых технологий и качественного обслуживания. мои координаты 8-909-
Добрый день, уважаемая Любовь!
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам выяснить причины столь долгого рассмотрения Вашего заявления,рекомендую Вам как можно подробней описать проблему в письме на ящик zabota@sberbank.ru. Обязательно укажите в письме полное имя, номер и адрес офиса банка, куда Вы обращались, номер Вашего заявления, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3775423». После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью