2
Здравствуйте Михаил.
На мой вопрос (С банковской карты Москомприватбанка отправлены ден. средства на банковскую карту Сбербанка 5 мая2012 г, с карты Москомприватбанка деньги списаны в тот же день. На карту сбербанка деньги до сих пор не поступили. Сотрудники колцентра Сбербанка не дают (или не хотят дать) ни какой информации, где искать деньги?) Вы рекомендовали поулчить информацию в том коммерческом банке, откуда отправлялись деньги, там дают информацию, что деньги ушли в Сбербанк. В конце то концов, где искать деньги? Из москомприватбанка ушли, в Сбер пришли, но в сбере не зачислили на карту, реквизиты не уточнили. КОроче получается, что банк присвоил деньги?
Добрый день, уважаемая Ираида!
Постараюсь пояснить вопрос более подробно. При выполнении перевода средств из сторонней организации, Сбербанк получает их на корреспондентский счёт, после чего перечисляет на счёт клиента, в соответствии с реквизитами перевода. Если данные реквизиты содержат ошибки, которые не позволяют банку зачислить средства на Ваш счёт, банк запрашивает уточнение реквизитов у банка-отправителя, и/либо через 5 рабочих дней отправляет перевод обратно.
В том случае, если в корр.счёте банка ошибки не было, естественно, средства уходят в Сбербанк, как Вам и сообщают, но это не подтверждает факт выполнения перевода. А до тех пор, пока перевод не зачислен на счёт клиента, сотрудники контакт-центра банка или офиса не могут получить о нём никакой информации. В случае глобальных ошибок, например, неверного указания ФИО получателя, даже сотрудники претензионной службы не могут подтвердить для Вас тот факт, что эти средства отправлены Вам, а не лицу, ФИО которого указаны, соответственно, по закону «О банковской тайне», не имеют права предоставить Вам о полученных средствах никакой информации.
Владельцем процесса перевода является тот банк, в котором Вы перевели средства и которому Вы за это заплатили комиссию, поэтому я рекомендую Вам обратиться в данный банк с письменным заявлением на розыск перевода и уточнение его статуса. Возможно, он уже был в данный банк возвращём. При необходимости, банк сможет выполнить запрос в Сбербанк России для совместного решения сложившеся ситуации. В крайнем случае, банк предоставит Вам письменный ответ с подтверждением выполнения перевода, реквизитами, по которым он ушёл, номерами платёжных поручений и операций и прочей необходимой информацией, которую Вы уже сможете предоставить в Сбербанк с письменным заявлением в офисе банка. На практике, всё разрешается не доходя до этого, так как банкам общаться между собой значительно проще.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью