❓ Здравствуйте Михаил ! 28.03.2012 г я обратился в Кисловодский дополнительный офис 30/0117 Пятигорского…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Михаил ! 28.03.2012 г я обратился в Кисловодский дополнительный офис 30/0117 Пятигорского…

Иные вопросы

18.05.2012 16:32

Сбербанк

Автор

Гость

город Кисловодск

Здравствуйте Михаил!

28.03.2012 г я обратился в Кисловодский дополнительный офис 30/0117 Пятигорского отделения № 30 «Сбербанка», по ипотечному кредитованию, по программе «Молодая семья», на покупку квартиры стоимостью три миллиона рублей, с первоначальной выплатой за приобретаемое жильё в 10% т. с. должен был получить два миллиона семьсот тысяч рублей под 13.75%, на 17 лет. Ежемесячная моя сумма дохода 114350.00—124250.00 рублей.
С 2004 г. по настоящее время, я постоянный клиент ОАО «Сбербанк России», у меня положительная банковская история. С учётом такого периода времени, ежемесячной оплаты у меня нет нарушений в погашении кредитов. В марте месяце 2012 г. я погасил очередной кредит досрочно на год. Я не был поручителем у лиц которые не исполняли свои банковские обязательства. В настоящее время моя заработная плата допускает получение вышеуказанного кредита, по ипотечному кредитованию.
При предварительной заявке мне было отказано службой безопасности Вашего банка. Как я выяснил впоследствии в моей кредитной истории указана просрочка в оплате, в 2007 году, по банку «Ренисанс-Кредит». Это было не по моей вине.
В 2007 г. была реорганизация в «Главпочтампе» г. Кисловодска. Я производил оплату кредита через «Главпочту» г. Кисловодска, а «Главпочтамп» г. Кисловодска перевозил всю оплату в г. Ессентуки, что и привело к просрочке погашения кредита. Мне начислили пеню, я его оплатил. При этом основной долг мной был погашен, пеню начислили за опоздание в поступлении перечисленных средств. В настоящее время и неоднократно мне приходят SMS сообщения из «Ренисанс — Кредита», что мне одобрен у них кредит. В мае месяце 2012 г. я связался со службой безопасности данного банка, по телефону 8-495-981-0-981, объяснил вышеуказанные обстоятельства, у меня приняли заявку о исправлении моей кредитной истории. У меня сохранился договор и все квитанции. Получается нонсонс, при яко бы моей плохой кредитной истории мне же предлагают кредит. Я могу предположить другое, что, при плохой моей кредитной истории, в других банках мне естественно отказывают в кредите т. с. меня вынуждают обращаться в банк «Ренисанс-Кредит» брать финансы под большую процентную ставку т. е. банк «привязывает» к себе клиентов.
Сотрудник Кисловодского дополнительного офиса 30/0117 Пятигорского отделения № 30 «Сбербанка», мне пояснила, что отправила дополнительное обращение т. е. в марте месяце 2012 г., в головной офис банка о том, чтоб мой вопрос рассмотрели дополнительно т. к. с 2004 года я не допустил нарушений по погашению кредитов. Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Указанный промежуточный случай не по моей вине. На данный запрос, до настоящего времени ответ не получен.

На основании изложенного прошу разъяснить:
1. Все запросы по предоставлению кредитов обрабатываются в компьютерном виде или служба безопасности индивидуально производит проверку т. е. присутствует ли человеческий фактор?
2. Старается ли банк сохранить своих постоянных и законопослушных клиентов?
3. Как постоянному и законопослушному клиенту с 2004 г. возможно ли снижение процентной ставки менее 13.75% т. к. согласно интернет информации банк может предоставить ипотечное кредитование от 9 до 13.75%?
4. В мае месяце 2012 г. я получаю заработную карту Вашего банка, но по ней ещё не производились перечисления. Обязательны ли перечисления по данной карте, на протяжении 4—6 месяцев, чтоб получить кредит под 11%?
5. Можно ли решить мой вопрос положительно? В июне месяце истекает 2 месяца с момента полученного мне отказа и я повторно хотел бы обратиться в банк по своему вопросу.
6. Согласно моей регистрации на сайте у Вас есть все мои реквизиты. Можете ли Вы дать объективный ответ на мой адрес электронной почты?

С Уважением! X Олег

Добрый день, уважаемый Олег!

В первую очередь, хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. При рассмотрении кредитной заявки Банком учитывается Ваша платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в Сбербанке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Вы можете попробовать повторно подать документы на кредит через два месяца после получения отказа.
В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту я не в силах, как и узнать причину отказа. Причиной отказа, действительно, могла послужить негативная запись в Вашей кредитной истории от банка «Ренессанс Кредит». Сбербанк России не имеет возможности проверить причины возникновения просрочки, но, если она возникла не по Вашей вине, внести корректировки может только тот банк, который оставил запись.
Относительно снижения процентной ставки по кредиту, после получения Вами заработной платы на карту Сбербанка России в рамках зарплатного проекта в течение 4-х месяцев, ставка по кредиту при подаче заявки для Вас будет снижена.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк