Список вопросов
Ответ дан

Да, речь про Ваш Банк «Тинькофф Кредитные Системы». Письма написаны. Телефоны уже выучил наизусть, а…

28.05.2012 17:35
17
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Да, речь про Ваш Банк «Тинькофф Кредитные Системы».
Письма написаны. Телефоны уже выучил наизусть, а вот со стороны банка «ноль» реакции.
Отгородились от клиентов электронными заборами. Кстати: последний телефонный разговор с оператором Вашего банка закончился договоренностью, что Вы мне перезвоните (Яковлев Станислав Алексеевич). Либо Вам не передали, либо Вы тоже игнорируете. В любом случае это характеризует уровень качества обслуживания в Вашем банке.

Ваше описание проблемы несколько отличается от реального положения дел. Банк признает как свои ошибки, так и ошибки своих партнеров, и сотрудники не единожды при Вашем обращении в Банк сообщали о регламентированных сроках решения вопроса, но это отнюдь не говорит о том, что Банк всеми силами не будет предпринимать действия для того, чтобы решить вопрос в максимально короткие сроки. Ни одно из полученных от Вас писем не осталось без ответа, это тоже говорит об уровне обслуживания в Банке и о том, что Ваша проблема нам небезразлична.

В решении Вашего вопроса задействовано сразу несколько подразделений Банка, направлен официальный запрос партнеру, мы не сидим «сложа руки», а стремимся максимально оперативно выяснить местонахождение Вашего платежа, но, к сожалению, быстрота решения НЕ зависит только от нашего Банка.

Приношу искренние извинения от лица Банка за доставленные Вам неудобства как ошибкой партнера, так и длительностью рассмотрения Вашей претензии.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.
Открыл вклад в банке АКБ"Русславбанк"( Contact БАНК).
В договоре вклада...

Здравствуйте.Открыл вклад в банке АКБ«Русславбанк"(Contact БАНК).В договоре вклада отсутствует информация о т... Читать полностью

28.04.2014 Вклады
Скажите, пожалуйста, почему на сайте банка ставки отличаются от опубликованных на данном сайте? Спасибо!

Скажите, пожалуйста, почему на сайте банка ставки отличаются от опубликованных на данном сайте?Спасибо! Читать полностью

07.03.2013 Вклады
Здравствуйте Сергей.Оформила кредитную карту,получила и можно пользоваться,но теперь вопрос, где можно…

Здравствуйте Сергей.Оформила кредитную карту,получила и можно пользоваться,но теперь вопрос, где можно брать кредит... Читать полностью

11.04.2013 Вклады
В связи с публикациями о мошенничестве в банках,
какой документ, подтверждающий, что сведения обо...

В связи с публикациями о мошенничестве в банках,какой документ, подтверждающий, что сведения обо мне как о вкладчик... Читать полностью

10.05.2014 Вклады
Добрый день. Открыт вклад на сумму 30000. Тип начисления процентов: - на вклад. Почему суммы капитализации…

Добрый день. Открыт вклад на сумму 30000. Тип начисления процентов: — на вклад. Почему суммы капитализации ра... Читать полностью

29.07.2013 Вклады
Мой отец имел вклады в сбербанке, которые были завещаны мне (единственной дочери). После его смерти...

Мой отец имел вклады в сбербанке, которые были завещаны мне (единственной дочери). После его смерти когда я (дочь)... Читать полностью

21.11.2016 Вклады
Здрасти,недавно мне одобрили кредит,выслали карту по почте,когда пригла карта мне сказали оплвтите...

Здрасти,недавно мне одобрили кредит,выслали карту по почте,когда пригла карта мне сказали оплвтите 2000 руб,я так и... Читать полностью

28.01.2016 Вклады
Скажите мне пожалуйста, Артём, имеет ли право банк Хоум Кредит использовать мой тел. номер к договору…

Скажите мне пожалуйста, Артём, имеет ли право банк Хоум Кредит использовать мой тел. номер к договору о кредите есл... Читать полностью

18.03.2013 Вклады
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, имею вклад и дебетовую карту ко вкладу. Возможно ли мне оформить…

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка, имею вклад и дебетовую карту ко вкладу. Возможно ли мне оформить дебетовую к... Читать полностью

26.08.2013 Вклады
сейчас я переехал на постоянное место жительства в Саратов из г Губкинский ЯНАО.Там ведение счета. Срок…

сейчас я переехал на постоянное место жительства в Саратов из г Губкинский ЯНАО.Там ведение счета. Срок действия ка... Читать полностью

04.04.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги??

Здравствуйте с моей карты с 20.08.25 года списывали деньги ,никогда не была подписана на этот сайт и не пользовалас... Читать полностью

Блокировка карты сбера
Сбербанк

Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Т-банк Premium , срочно
Т-Банк

22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью

Не начислили вознаграждение человеку, который посоветовал мне перевести пенсию в ВТБ
ВТБ

Хочу обратить внимание людей на то, как по факту делает данный банк. По рекомендации близкого человека я перевела п... Читать полностью

Ваша реклама аморальна
ВТБ

ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Запись диалога с сотрудником
Альфа-Банк

Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ? Читать полностью

ВТБ заблокировал мои деньги без объяснения причин.
ВТБ

21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью

Сбербанк не примает каско для кредита,при этом сам сотрудник делает фото на планшет,а мне приходит отказ.Что делать?
Сбербанк

Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью

22.09.2025 Каско
Мне заблокировали карту по причине 8 переводов по СБП,
Т-Банк

Заблокировали карту за 8 переводов по СБП, Приложение даже не открывается . не могу вспомнить сколько денег там был... Читать полностью

Ограничения по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, СПАСИБО что помогли разобраться в этом вопросе. Я не знала что мне пришел ошибочный перевод от Ангели... Читать полностью

22.09.2025 Другое