5
Здравствуйте Николай!
Я оформил потребительский кредит в вашем банке, сделал три платежа по 1100 рублей, звону в банк, что бы досрочно погасить кредит, на что мне ответили мл кредит ваш еще не оформлен и списаний со счета не происходит (выяснилось, что при оформлении договора забыли прикрепить копию паспорта). Хорошо копию паспорта я предоставил, мне приходит по почте письмо с новым графиком платежей начиная с 26.12.2011, а договор оформлен 25.08.201(что ни кто в банке не поинтересовался почему нет паспорта за три месяца пока я не позвонил) ну да ладно.
12.06.2012 мне приходит смс в которой говорится, что я попал в должники и долг составляет 170 рублей, сегодня ежу в банк, что бы погасить долг и заодно досрочно погасить кредит, мне сообщают сумму которую я должен погасить с учетом долга и вот тут я узнал самое главное почему и пишу в поисках ответов. Я узнаю, что в банк поступили только два моих платежа, а я делал три чеки у меня на руках. Так же я позвонил в фирму которая отвечает за перевод платежей, где мне сообщили, что все три платежа поступили в банк. Так вот и вопрос как теперь мне найти этот платеж и спишется ли с меня долг (платеж потерян от 13 сентября 2011 года и в банк он поступил 14 сентября 2011) и не увеличится ли мой долг пока я ищу этот платеж или мне стоит оплатить названную мне сумму, а потом искать потерянный платеж и возвращать обратно свои деньги.
Прям какая то черная полоса с этим кредитом, не с одним банком у меня такого не было.
Алексей, здравствуйте.
К сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы обсудить проделанную работу по данному вопросу и озвучить сумму досрочного погашения.
Ошибочно зачисленная сумма переведена на верный счет, начисленные штрафы списаны.
Для уточнения суммы досрочного погашения прошу Вас связаться с информационным центром Банка 8 (495) 981-0-981
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью