Список вопросов
Ответ дан

Я, Петрова Ольга Александровна, настоятельно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я мама, маленькой…

17.06.2012 10:22
3
Сбербанк

Я, Петрова Ольга Александровна, настоятельно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я мама, маленькой доченьки, к сожалению мой ребенок инвалид. У себя в городе(Саранск р-ка Мордовия) в отделении Сбербанка в мае 2009г я получила сбер карточку (социальную), для получения пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, в июне 2011 г. Я стала получать пенсию моего ребенка на данную карту. Так же в июне этого года моей доченьке сделали сложную операцию на сердце, нам нужны были деньги и мы собирали пожертвования от посторонних люде. Набранную сумму так же хранили на этой карте. После завершения операции ребенку, на карте сохранилась большая сумма денег, порядка 90 тыс. Мы деньги с карты не снимали, если только нужны лекарства, берегли на вторую поездку в больницу зимой. Но как выяснилось сбербанк в декабре 2010 г. подключил мне на эту карту дополнительную услугу мобильный банк, Я об этом совершенно ничего не знала, Услуга была подключена на номер телефона, который (до 24.05.2010г)мне принадлежал а с декабря 2010 г. принадлежит другому абоненту. Так как с мегафоном я расторгла договор. Новый абонент списал деньги с моей карты, сумма 2250—00. Я обратилась 21 ноября 2011 г. В свое отделение Сбербанка и написала заявление о спорной операции. Сотрудники банка сообщили мне, что заявление передали на рассмотрение в г. Москву. С тех самых пор я постоянно обращаюсь на справочную с просьбой предоставить ответ по заявке — ответа нет!!!! Составлено так же много заявок о нарушении срок рассмотрения. Вот все мои заявки
29.11.2011 г. N заявки 004342-2011-014487 Срок рассмотрения 180 дней. Ответа нет.
13.02.2012 N заявки 004342-2012-004831 Срок рассмотрения 25.03.2012. Ответа нет.
13.03.2012 N заявки 004342-2012-009060 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.
28.03.2012 N заявки 000107-2012-082082 Срок рассмотрения 17.04.2012. Ответа нет.
07.04.2012 N заявки 002207-2012-034877 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.
27.05.2012 N заявки 002207-2012-078086 Срок рассмотрения 17.06.2012 дней. Ответа нет.
08.06.2012 N заявки 00107-2012-133595 Срок рассмотрения 19.07.2012 дней. Ответа ждем.
Ни по одной заявке нет ответа!!!!!!!!!!!!!!! Почему??????????
Мои контакты моб. тел 89272742513
Эл. почта ola8709@mail.ru
Почтовый адрес: р-ка Мордовия г. Саранск ул. Косарева д. 31 кв. 9
Адрес банка в котором моя карта обслуживалась № 8589/0043 г. Саранск ул. Сущинского 24А
Номер карты с которой произошло списание знаю частично. Т. к карту изъяли в банке 6390***1263

Добрый день, уважаемая Ольга!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись со столь длительными сроками рассмотрения Вашего заявления. Ситуация действительн сложная и над ней работают сотрудники из разных городов. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе, в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли проверить текущее положение дел по заявлению и проконтролировать ход его рассмотрения. В теме письма укажите «Горячая линия: id3884193».

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ доверенному лицу
Сбербанк

Спасибо большое! Читать полностью

Сняли детские пособия с карты в счёт кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью

Как исправить ошибку в отчестве?
Сбербанк

Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
Сбербанк

Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Подскажите биометрию можно сделать в отделении Мос. обл., г. Реутов, ул. КИРОВА,9
Сбербанк

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью

Автокредит в Сбербанке, менеджер сбер авто.
Сбербанк

В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью

Как отключить подписку Anonmess ?
Сбербанк

Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью

блокировка по 115-Ф3
Сбербанк

12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 2... Читать полностью

Заблокировали запись в шоппере
Сбербанк

Запланировал смену на сегодня, захожу чтобы его начать, но пишет что заблокирована, а почему, неизвестно Читать полностью

Заблокировали карта
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты какие сроки ответа?
Сбербанк

Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировк... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Страховой полис осаго не отображается в личном кабинете страховой

Страховой полис осаго не отображается в личном кабинете страховой Читать полностью

*&$,@,,%
Ак Барс Банк

как оставить отзыв о банке? Читать полностью

По завершению банкротства нет доступа к картам и не дают заказать новую
Т-Банк

Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу? Читать полностью

разблокировка карты Тинькофф,ожидаю 6 дней
Т-Банк

Попросите чтобы со мной связались сегодня служба занимающаяся вопросом разблокировки карты.Я постоянно на работе и... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Игнор службы поддержки OZON. Сколько ждать своих денег?
Ozon Банк

Заблокировали счет, я, чтобы не заниматься геморроем с обоснованиями средств решил закрыть счет, соответсвенно, пер... Читать полностью

Электронный полис ипотечного страхования

Здравствуйте.Оформила ипотечное страхование, оплатила по ссылке. Почему не приходит на почту электронный полис и че... Читать полностью

разблокировка карт Тинькофф

попросите чтобы со мной связались с т-банка .Я постоянно на работе и не могу всё время быть на телефоне,звонил по п... Читать полностью

хотят списать деньги

VolgaZaim хотят списать деньги. за что ?  Читать полностью

Здравствуйте, хочу удалить отзыв, я написала искренние отзыв о банке Но это отзыв не зачли и я крайне возмущена обижена и хочу чтобы вы удалили этот отзыв дабы не позориться.пожалуйста

Удалите отзыв , удалите  Читать полностью