3
Добрый вечер!
Пользовалась 3 года кредитной картой MasterCard. За все три года тариф за годовое обслуживание был удержан. В середине мая 2012 года восстанавливаю полный лимит по карте, т. к. срок действия карты заканчивался в мае 2012 г. 30 мая 2012 г. пришла в отделение, чтобы сдать карту и закрыть счет (т.к. посоветовали оформить другую кредитную карту без годового обслуживания и под меньшую % ставку. Когда распечатали счет по карте, то оказалось, что по ней с общего лимита списана сумма 750 рублей за годовое обслуживание (т.е. за 4 год обслуживания). Списание 750 рублей по счету не проходило(смотрела в Сбербанк-Онлайне),смс тоже не приходили, однако общий лимит карты уменьшился. Перевыпуск брать я не планировала, т. к. хотела открыть другую карту. Сдать старую карту тоже не могу, т. к. для этого мне надо погасить 750 рублей, хотя я еще даже не воспользовалась услугами банка и даже не получила новую карту. Написала претензию. В ответ пришла стандартный набор фраз, о том что я соглашалась с тарифами банка. Далее следовало «…Однако карта может быть закрыта при выполнении всех условий:
-сдачи карты,
-завершения мероприятий по урегулированию спорных операций,
-погашение в полном объеме общей задолженности по карте,
— наличие нулевого остатка по счету карты.
Счет карты может быть закрыт только по истечении 30 календарных дней с даты прекращения действия карты и выполнения всех вышеперечисленных условий. С информацией о тарифах по обслуживанию банковских картах Сбербанка России можно ознакомиться на сайт банка…». Вообще ничего не понятно. По указанным в письме телефонам ЦСКО общаться не желают.
Сдать карту у меня тоже не получается. Читала в ваших комментариях, что если человек не активировал карту и пришел ее сдавать, то у него должны ее принять, т. к. операций по счету не проходило. Ведь фактически у меня похожая ситуация. Да, я пользовалась картой 3 года, но за этот период банк уже удержал у меня тариф годовое обслуживание карты. Лимит я восстановила полностью. Почему, когда у меня карта уже не действует и новую я не получала я должна платить за годовое обслуживание? Как сдать карту без уплаты 750 рублей и что я должна сделать для этого в банке? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Действительно, если Вы не получали новую карту взамен утратившей действие, сотрудники должны у Вас её принять, как и принять заявление на закрытие счёта карты, так как на счету карты остаток нулевой, а выставленный платёж за годовое обслуживание по новой карте ещё не списан со счёта и только заблокирован на расходном лимите. То есть Вами выполняются все перечисленные условия. Данная ситуация возникла в результате того, что Вы не уведомили заранее банк об отсутствии необходимости выпускать новую карту.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью