18
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Хочу обратить Ваше внимание на не вполне ясно сформулированные условия акции «Полёт». 02 июля я дважды звонил на линию по вкладам, чтобы уточнить условия акции. В частности, из информации на сайте не ясно: 1) билеты должны быть приобретены непременно в Европу, или можно приобрести их и на другие направления? Так, на баннере со ссылкой на открытие вклада присутствует надпись: «Открой вклад этим летом — твои в Европу 2 билета». А по тексту правил акции слово «Европа» отсутствует; 2) можно приобрести 1, 2 или более билетов? На упомянутом баннере упомянуты 2 билета, в правилах акции речь идет то про один билет, то про билеты; 3) 30 000 рублей компенсируются даже в том случае, если транзакция по покупке билетов была, например, на 50 000, или транзакция должна быть непременно на сумму в пределах 30 000? 4) можно ли оплатить билеты через агентство по продаже билетов, или только напрямую на счет авиакомпании?
На первые два вопроса я получил уверенные ответы службы поддержки, что направление полета может быть любым, равно как и количество билетов. А вот по поводу компенсации по транзакции свыше 30 000 рублей и по поводу оплаты билетному агентству — до сих пор неясность. Первый сотрудник, с которым я общался (Артём, по-моему), сообщил, что транзакция непременно должна быть до 30 000 рублей, иначе компенсации не будет. Второй сотрудник (Андрей) уверенно отвечал на все вопросы, кроме последнего. Он сказал, что компенсация будет в любом случае, даже если транзакция была на большую сумму, чем 30 000. По поводу билетных агентств он ответить затруднился, сказал, что могут быть проблемы с компенсацией.
Третий сотрудник, общавшийся с женой при открытии вклада, утверждал, что компенсация по транзакции на большую сумму невозможна, т. е. повторил позицию первого сотрудника, с которым я общался.
Отсюда ключевой вопрос: сейчас мы с женой хотим оплатить билеты на сумму свыше 60 000 рублей. Возможна ли будет компенсация за эту транзакцию в пределах 30 000, или нет? Дело в том, что, например, на сайте S7 нельзя провести 2 транзакции — либо платишь всю сумму, либо никак. А через билетные агентства, памятуя слова консультантов, мы платить опасаемся.
Я просил сотрудников банка посодействовать уточнению условий акции на сайте, но даже когда прием заявок на акцию банк продлил с 06 по 16 июля — правила не были уточнены. Помогите с этим, пожалуйста, хотя бы другим вкладчикам.
Номер договора вклада в «Информации для банка».
Заранее признателен за ответ!
С уважением,
Александр
Добрый день.
Что касается компенсируемой суммы, то, в данном случае возможна компенсация только одной транзакции на сумму не более 30 000 рублей (если сумма транзакции меньше, остаток НЕ выплачивается).
Если говорить о способе приобретения билетов, то стоит отметить, что компенсация может быть выплачена только за билеты, приобретенные в Авиакомпаниях. За билеты, приобретенные в Турагентствах, компенсация выплачиваться НЕ будет.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Добрый вечер!хочется узнать такой момент,у меня есть в банке накопительный счёт,к нему имеют доступ только два чело... Читать полностью
12 сентября я обратилась в «МДМ Банк», ДО Лубянка, за возвратом вклада, открытого в пользу моего несове... Читать полностью
добрый вечер!.на моё имя в сбербанке открыта социальная карта, для перевода на неё военной пенсии,т.к. ещё работаю... Читать полностью
Хотел бы узнать, застрахованы ли средства, которые находятся на дебетовой карте...
Здравствуйте,Хотел бы узнать, застрахованы ли средства, которые находятся на дебетовой карте? Каким образом фиксиру... Читать полностью
Хочу открыть в вашем банке Смарт вклад на сумму,предположим, 1 млн руб. Порекомендуйте как в можно в даль... Читать полностью
Каким образом можно положить деньги в Ваш банк на 4 месяца (вклад пенсионный), адреса банка и тел. я не нашел. Читать полностью
Номер моего лицевого счета, указанного в сберегательной книжке, состоит из 22 знаков и не воспринимается электронно... Читать полностью
мои документы поступили в банк 10 апреля сегодня 19 и карту до сих пор не активировали сотрудники почты куда поступ... Читать полностью
В блогах некоторых финансовых консультантов появилась информация о некоем законодательном акте, касающегося закрыти... Читать полностью
Прошу дать разъяснение по поводу образовавшейся просрочки по кредитной карте . Срок...
Добрый день!Прошу дать разъяснение по поводу образовавшейся просрочки по кредитной карте. Срок действия карты закон... Читать полностью
Я очень жду ваш ответ и надеюсь на благоприятный исход Читать полностью
добрый день, спешу сообщить что на моей карте списались деньги, можно их как то вернуть? Читать полностью
Добрый день. Читая отзывы на данном ресурсе у меня сложилось впечатление, что банк постоянно подключает платные усл... Читать полностью
По ТВ идёт реклама безпроцентного рефинансирования в вашем банке.Как возможно его оформить? Читать полностью
Самый поганый банк с которым я сталкивался! На каждый вопрос тянут время, ишут что ответ дадут в течении трех дней... Читать полностью
Здравствуйте. Банк отп заблокировал мне денежные средства 12.09.25. Поддержка долго не могла ответить почему, снача... Читать полностью
Здравствуйте. Подала письменное обращение об исключении пунка Домклик об увеличении ставки на 1% из договора. Банк... Читать полностью
осаго от 07.07 2025г компания Пари Читать полностью
10 числа каждого месяца у меня производится списание на погашение кредита (ипотеки). 10 сентября 2025 так же прошло... Читать полностью
Добрый день. Сегодня закрылся вклад. При переводе денежных средств с площадки Банки. ру с помощью СБП на свой же сч... Читать полностью