2
Я являюсь клиентом Банка ОАО «Сбербанк России», получаю зарплату через карту.
Ситуация произошла следующая: 21.06.2012 в 12 22 в отделении сбербанка, банкомат № 809281877 сняла сумму 700 рублей, остаток на карте 6824,66 рублей. В 1357 этого же дня я получила сообщение о том, что с моей карты снята сумма 6800, остаток 24.66 рублей, банкомат 551539 0002. Я позвонила сразу в Сall-центр сбербанка, заблокировала карту и поехала в отделение, где снимала деньги в 1222. Мне очень помогла сотрудница отделения Екатерина, заполнила заявление о спорной операции по карте на предмет возврата денег. Попросила сделать мне ксерокопии. Сказали, что претензию будут рассматривать в ближайшее время, лучше позвонить через несколько дней в Сall-центр и уточнить о состоянии рассмотрения заявления.
21.06.2012 мне пришло сообщение: Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 000255-2012-070847. Карта заблокирована. Прошло несколько дней, я позвонила в банк, Сall-центр. 27.06.2012 примерно в 1330 ответил оператор Константин, никакого точного ответа не смог мне дать на мои заданные вопросы. Я попросила переключить меня на более компетентного специалиста. Переключили на специалиста по фамилии Лащенко, которая сказала, что моё заявление будет рассмотрено до 12.07.2012 года. Я могу позвонить 12 числа, и мне скажут ответ. Прошел срок, я позвонила в Сall-центр. Оператор Мария «22702 сообщила мне, что придется подождать, так как рассмотрение моего заявления перенесено на 1.08.2012 г., больше ничего внятного я от неё не услышала. От психологического состояния и переносов чисел, я решила позвонить ещё раз в Сall-центр и уточнить, куда обраться за получением запроса видеорегистратора и выписок из лицевого счета. В 1957 ответила Елена № 32887, очень компетентная девушка, которая смогла ответить на все мои вопросы. И выяснилось, что моё отделение сбербанка запросила дополнительное расследование по моему случаю. И рассмотрение дела будет проводиться от 30 до 120 дней, может и больше.
К сожалению, не могу отказаться от зарплатной карты Сбербанка, так как работодатель начисляет деньги именно на неё, а карта на данный момент заблокирована. Пользоваться ее не могу, а деньги нужны.
За все это время, я пообщалась со многими операторами Сall-центра и очень обидно за такое отношение от банка, не специалисты, а роботы. На все вопросы, один и тот же ответ.
После решения проблемы, я надеюсь, в мою пользу, так как банку дарить эти деньги не очень хочется. Теперь придется сразу снимать все деньги с карты, чтобы не было повторения ситуации. И хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась без вмешательства правоохранительных органов. Хотя жду 1 августа, а потом в полицию. Деньги все-таки нужны.
Банк и существует для того, чтобы следить за хранением денег на карте, а получается наоборот.
14.07.2012 мне пришло новое сообщение, что мое обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 002207-2012-119886, как я понимаю срок рассмотрения 1 августа перенесут на 15 или 20 августа, а то и дальше.
Надеюсь, на понимание.
С уважением, Анна.
Добрый день, уважаемая Анна!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью