2
Здравствуйте!
25 мая 2012 года я через Сбербанк Онлайн произвел перевод на счет третьего лица в Альфа-Банке. В Сбер-онлайн перевод значится успешно проведенным.
1 июня я сдал карту и написал заявление на закрытие счета.
18 июня выяснилось, что до получателя перевод почему-то не дошел (есть выписка по счету). Я обратился в Сбербанк и с помощью ведущего специалиста по обслуживанию клиентов Ибраевой Лилии Рашидовны составил заявление на возврат денежных средств. Ибраевой было заявлено, что деньги будут возвращены в течении 10 дней.
5 июля я повторно обратился в Сбербанк. Выяснилось, что разбирательство по заявлению даже не было начато. Ибраевой было объявлено, что деньги вернутся в течении 5 дней.
12 июля — третье обращение в Сбербанк. Сотрудником банка было объявлено, что разбирательство произведено, отправлен запрос на возврат денежных средств, деньги вернутся в течении 2 дней.
16 июля — четвертое обращение в Сбербанк. Ибраева Лилия Рашидовна, ведущий специалист, последовательно высказывала следующее: «деньги уже перевели вам на счет, но надо подождать полчаса, они не сразу отображаются»; «вы сами виноваты, ввели в онлайн логин-дефекатор и перевели деньги куда попало, вины сбербанка в здесь никакой нет»; «деньги не перевели, переведут в течении 3 дней, это сложный и долгий процесс».
Собственно, вопросы: когда наконец-то средства, списанные по вине Сбербанка, будут возвращены? Как получить от Сбербанка компенсацию, за незаконное использование моих денежных средств в течении 2 месяцев(на данный момент — 2 месяцев!), компенсацию на потраченно мною время на разбирательства? Почему на должности ведущего специалиста находится человек, раз разом выдающий ложную информацию по проблеме? Почему на должности ведущего специалиста находится человек, имеющий серьезные проблемы с русским языком? Или это корпоративная этика — использовать слово «дефекатор» вместо «идентификатор»? Почему мне ни разу не удалось застать в рабочее время на рабочем месте руководителя ВСП 139/300 Сыромятову Наталью Ивановну — «отошла, завтракает, обедает, на обучении»?
Добрый день, уважаемый Роман!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью