20
Добрый день, Валерия.
Сегодня (после 10 утра) делал перевод за счёт средств, внесённых на карту с другой карты более чем за 24 часа до этого. При переводе отображалась в качестве доступной вся сумма (внесённая+имеющий кредитный лимит), однако при переводе была взята комиссия, как перевод за счёт кредитных средств.
Отсюда 2 вопроса и одна просьба:
— вроде бы средства, внесённые со сторонней карты должны становиться доступными не позднее след. дня. получается, что в данном случае этого не произошло?
— почему при переводе так странно отображалась доступная сумма, если она недоступна ещё?
И просьба: мне кажется, в данном случае я был введён в заблуждение вашим интернет-банком, а потому прошу посодействовать в возвращении уплаченной комиссии.
Заранее спасибо.
Ответ для Андpeй Б..
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями предоставления услуги MoneySend MasterCard: «Денежные средства, внесенные Клиентом, становятся доступными на Карте получателя в течение 10—15 минут с момента направления Клиентом соответствующего распоряжения. Денежные средства поступают на Счет Карты получателя на следующий рабочий день с даты оказания Услуги.».
На момент осуществления Вами перевода денежные средства еще не поступили на Ваш счет, поэтому со счета были списаны кредитные денежные средства. В соответствии с Тарифами была списана комиссия в размере 4%.
В Интернет-Банке в разделе «Платежи, переводы» отражается информация о доступном остатке по карте; за поступлением денежных средств на счет клиент обязан следить самостоятельно и совершать операции с учетом этой информации.
В соответствии с п. 4.3.3. Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) Списание (зачисление) средств с СКС в результате использования Карты осуществляется на основании электронных данных, поступающих из Платежной системы. Списание денежных средств с СКС на основании поступающих данных осуществляется в пределах Доступного остатка.
4.3.4. Клиент обязан самостоятельно до проведения каждой Операции получать сведения об изменении Доступного остатка или определять его размер самостоятельно с учетом совершенных Клиентом Операций, при этом учитывая размер причитающихся Банку комиссий за исполнение Операций, и осуществлять Операции только в пределах Доступного остатка. При совершении Операций Клиент в любом случае не может превышать Доступный остаток.
4.3.5. В случае совершения Клиентом Операций по СКС с превышением Доступного остатка (в том числе, в результате списания применимых к Операции комиссий Банка) Клиент уплачивает Банку проценты за пользование денежными средствами (в виде суммы превышения Доступного остатка) в установленном Тарифами размере. Клиент обязан возместить Банку сумму превышения Доступного остатка, а также уплатить предусмотренные настоящим пунктом проценты в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней от даты превышения Доступного остатка на СКС.
В качестве исключения списанная комиссия будет возвращена в ближайшее время на Ваш счёт.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Я, Лопатин Александр Сергеевич, не согласен с тем,что при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же счет в дру... Читать полностью
Снова заблокировали учетную запись. Вы чем занимаетесь? Таким образом клиентов, что ли в банк приглашаете? Ну в ч... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10 у меня были заблокированы счет и карта по 3.3., в переводе было отказано. Подозреваю, что п... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такова, что я подала в октябре заявление в министерство строительства и ЖКХ Саратовской обла... Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал карту альфа only, обещали если пользоваться до конца сентября, то начислят 1 поездку такси и... Читать полностью
Я этом месяце вот такие траты⬆️ по вашей карте были , но зачем то списано за обслуживание. Позвонил в банк ,состави... Читать полностью
Призываю обманутые клиенты присоединится к моей жалобе и проверить деятельность этого банка. Это худший банк, с ко... Читать полностью
года у меня заблокировали карту по непонятной причине уже как долгое время, я уже направлял сообщения вам, ответ н... Читать полностью
Здравствуйте, мне Альфа-банк заблокировал карту по 115 закону . Я обратился в офис банка на 1й майской для закрытия... Читать полностью