3
У меня несколько вопросов:
1) Почему Банк Связной нарушает все свои сроки по рассмотрению претензий. У меня срок претензии до 12.09, теперь мне пришла СМС о том, что новый срок 27.10 — это 80 дней с момента заявления. За это время можно мир вокруг объехать.
2) Почему рассмотрение возврата денежных средств принимает банк экваер, так мне сказал сотрудник кол центра. Все документы, подтверждающие мою правильную операцию, в Банк Связной уже поступили. Я являюсь клиентом Банк Связной и хочу отмены той операции, которой я не совершал. Почем банк экваер может задним числом списать деньги с моей карты, а связной не может так же их вернуть.
3) Почему сотрудник кол центра не предоставляет полную информацию и не может переключить на другого специалиста, обладающего данной информацией. А вдобавок ко всему еще и кладет трубку.
Надеюсь что Связной банк — это клиент ориентированный банк и сможет решить данный вопрос в указанные ранее сроки и в соответствии с предоставленной информацией, а не как хочет банк экваер или еще кто-то.
Ответ для skyboy13
Уважаемый клиент!
Как и сообщалось Вам ранее, Банк-Эквайер направил в расчетную сеть Международной Платежной Системы финансовые подтверждения операции, что и привело к списанию денежных средств с Вашего счета 14.07.2012 г.. Мы, как Банк-Эмитент, выдавший карту, никак не могли на это повлиять. На основании Вашего заявления в Расчетную Сеть MasterCard нами были направлены финансовые операции опротестования, на что был получен отказ в возврате денежных средств. Понимая важность для Вас данного вопроса, мы на основании Вашего письменного ответа направили в банк-эквайер повторное обращение с целью возврата Ваших денежных средств. Именно по этой причине срок рассмотрения Вашего обращения увеличен.
Предоставленная Вами информация относительно некорректного поведения сотрудника Центра поддержки клиентов не останется без внимания и будет обязательно передана в ответственное подразделение. К сотруднику будут применены меры взыскания согласно договорным отношениям.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ О предоставлении возможности передачи документов и восстановлении обслуживанияг. Москва, ул. Хуторская 2-... Читать полностью
25 мая полностью закрыл Озон рассрочку, банк сказал что через два, три дня передаст их БКИ, по прошествии месяца с... Читать полностью
Добрый день!Оставляла отзыв на сайте банки.ру,когда получу обещанные бонусы 500 ? Читать полностью
27.06 пришел аванс.Деньги получить не могу,т.к банк не увидел код дохода,а на карте арест.Бухгалтер говорит что код... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последни... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете... Читать полностью
документы предоставила, от куда деньги поступили тоже, порекомендовали закрыть сче. я согласилась но и опять пробл... Читать полностью
На каком основание вы ограничили мне доступ к моим денежным средствам , ни уведомив меня не каким либо образом ?как... Читать полностью
Даже если я обращусь в отделения банка что бы мне закрыли счёт и открыли обратно, или перевыстили карту , должны ж... Читать полностью