2
Возвращаясь к теме, поднятой в НР http://www.banki.ru/services/response…ID=4139989
Повторяю вопрос сюда:
Очень давно, не помню уже с какого года была подключена к услуге СБ-онлайн. По условиям подключения должен быть подключен Мобильный банк. Он и был подключен по минимальному тарифу пакет «Экономный» http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…ugi_MB.pdf
И вдруг, два месяца назад мне начали приходить смс-оповещения о списании денег с моего счета за мобильный банк по 30 рублей ежемесячно. Я не меняла тарифный план или пакет. Я настаиваю на возвращении списанных денежных средств, ибо не нуждаюсь вообще в данной услуге и не готова ее оплачивать. Подключена она только по требованию банка, как «техническая необходимость», нужная по каким-то причинам самому банку. Вижу, что в тарифах банка до сих пор есть тариф «Экономный».
Сбербанком пользуюсь только потому, что в этот банк приходят пособия для моих детей. Считаю, что 300 рублей в год за пластиковую карту достаточный гешефт для этого банка, не готова иметь с ним еще какие-либо финансовые отношения и оплачивать еще какие-то ненужные мне услуги.
Получила ответ от Вашего сотрудника, там же в Народном Рейтинге:
В подобной ситуации я могу рекомендовать Вам обратится в отделение банка для отключения полного пакета услуги Мобильный банк. Так же Вы можете подать заявление о спорной операции для возврата средств, снятых за использование услуги, если Вы считаете ее подключение неправомерным. Существует возможность оставить жалобу на сайте банка, для в разделе «Обратная связь» (красный мигающий круг с белым контуром письма, в правом верхнем углу экрана) выбрать пункт «Пожаловаться» и оформить официальное обращение с указанием всех необходимых данных. Так же, необходимо будет указать способ получения ответа от банка. Для того, чтобы я смог проконтролировать рассмотрение Вашего обращения, прошу Вас сообщить мне его номер. Эту информацию Вы можете передать мне в личном сообщении, указав в теме: «Сбербанк России (ID 4139989)».
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
В связи с его ответом, сообщаю Вам номер своего обращения на сайте Сбербанка
000913-2012-068262, поскольку не имею возможности написать ему в личную почту, по причине отсутствия у меня адреса этой личной почты или ссылки на его аккаунт.
Замечу также, что кроме возврата денежных средств, я настаиваю на возвращении мне первоначально подключенного тарифного плана «Экономный», поскольку я не меняла его и оплачивать ежегодно еще 360 рублей за ненужные мне смс-сообщения я не хочу. Сообщаю также, что я дала полную информацию в заявлении на сайте Сбербанка, включая паспортные данные, поэтому тратить свое время, бензин и прочее на поездку в офис по Ленинградскому шоссе 126, в условиях жесткого трафика в дневное время я не буду, ибо перевод на другой тарифный план является ошибкой сотрудника Вашего банка, а не моей.
С уважением, Юлия.
Добрый день, уважаемая Юлия!
Александр имел в виду личное сообщение в рамках функционала данного сайта, но ничего страшного, я передал ему информацию.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью