4
Возвращаясь к теме, поднятой в НР http://www.banki.ru/services/response…ID=4139989
Повторяю вопрос сюда:
Очень давно, не помню уже с какого года была подключена к услуге СБ-онлайн. По условиям подключения должен быть подключен Мобильный банк. Он и был подключен по минимальному тарифу пакет «Экономный» http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…ugi_MB.pdf
И вдруг, два месяца назад мне начали приходить смс-оповещения о списании денег с моего счета за мобильный банк по 30 рублей ежемесячно. Я не меняла тарифный план или пакет. Я настаиваю на возвращении списанных денежных средств, ибо не нуждаюсь вообще в данной услуге и не готова ее оплачивать. Подключена она только по требованию банка, как «техническая необходимость», нужная по каким-то причинам самому банку. Вижу, что в тарифах банка до сих пор есть тариф «Экономный».
Сбербанком пользуюсь только потому, что в этот банк приходят пособия для моих детей. Считаю, что 300 рублей в год за пластиковую карту достаточный гешефт для этого банка, не готова иметь с ним еще какие-либо финансовые отношения и оплачивать еще какие-то ненужные мне услуги.
Получила ответ от Вашего сотрудника, там же в Народном Рейтинге:
В подобной ситуации я могу рекомендовать Вам обратится в отделение банка для отключения полного пакета услуги Мобильный банк. Так же Вы можете подать заявление о спорной операции для возврата средств, снятых за использование услуги, если Вы считаете ее подключение неправомерным. Существует возможность оставить жалобу на сайте банка, для в разделе «Обратная связь» (красный мигающий круг с белым контуром письма, в правом верхнем углу экрана) выбрать пункт «Пожаловаться» и оформить официальное обращение с указанием всех необходимых данных. Так же, необходимо будет указать способ получения ответа от банка. Для того, чтобы я смог проконтролировать рассмотрение Вашего обращения, прошу Вас сообщить мне его номер. Эту информацию Вы можете передать мне в личном сообщении, указав в теме: «Сбербанк России (ID 4139989)».
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
В связи с его ответом, сообщаю Вам номер своего обращения на сайте Сбербанка
000913-2012-068262, поскольку не имею возможности написать ему в личную почту, по причине отсутствия у меня адреса этой личной почты или ссылки на его аккаунт.
Замечу также, что кроме возврата денежных средств, я настаиваю на возвращении мне первоначально подключенного тарифного плана «Экономный», поскольку я не меняла его и оплачивать ежегодно еще 360 рублей за ненужные мне смс-сообщения я не хочу. Сообщаю также, что я дала полную информацию в заявлении на сайте Сбербанка, включая паспортные данные, поэтому тратить свое время, бензин и прочее на поездку в офис по Ленинградскому шоссе 126, в условиях жесткого трафика в дневное время я не буду, ибо перевод на другой тарифный план является ошибкой сотрудника Вашего банка, а не моей.
С уважением, Юлия.
Добрый день, уважаемая Юлия!
Александр имел в виду личное сообщение в рамках функционала данного сайта, но ничего страшного, я передал ему информацию.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью
Как удалить свои отзывы на сайте? Читать полностью
Добрый день , недавно получила оплату за оказанные услуги , банк счел их подозрительными . Написала пояснительные п... Читать полностью
Здравствуйте я 16 числа получил деньги за продажу велосипеда потому что уже лето кончилось и осенью и зимой не пока... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью
Добрый день!Мой изначальный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782389/Ситуация остаётся... Читать полностью
А на каком основании банк заблокировал мои карты? Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Кормят завтраками, аванс за квартиру сгорает ,продавец нервничает и я тоже Читать полностью
Я, являюсь новым клиентом банка отп, по приглашению друга оформила дебетовую карту OTP Premium для совершения опе... Читать полностью