6
16 или 17 октября я попыталась за рубежом (Болгария) расплатиться одной из моих сбербанковских карт, на которую специально перед поездкой положила часть денег. Продавщица сказала, что карты Maestro они принимают, но при попытке оплаты пришло сообщение, что то ли транзакция отклонена банком, то ли карта заблокирована (к сожалению, мне сложно определить, что именно значила болгарская фраза, которую выдало устройство для приема банковских карт). В пятницу 19 октября я написала о сложившейся ситуации на help@sbrf.ru с просьбой дать комментарии по ситуации с картой и оказать содействие по переводу денег со счета «непрошедшей» карты на другую мою карту — долларовую VISA Сбербанка, которой мне прекрасно удавалось оплачивать покупки в Болгарии. От службы помощи Сбербанка до сих пор не пришло никакого ответа несмотря на то, что через несколько дней я направила письмо повторно.
Пожалуйста, сообщите, какие официальные сроки установлены Сбербанком для ответа на вопросы, требующие срочного разрешения? То, что я, доверившись Вашему банку, осталась без доступа к существенной сумме своих денег — это ситуация, в которой я ждала максимально оперативного ответа.
Есть ли способы связаться
Добрый день, уважаемая Яна!
Вы не уточнили, о какой именно карте Maestro идёт речь, но, учитывая Ваше описание ситуации, могу предположить, что карта является локальной, то есть действующей только на территории России, соответственно, использовать её для проведения операций за границей невозможно.
Перевести средства с одной Вашей карты на другую есть только одна возможность — воспользоваться услугами Мобильный банк или Сбербанк Онлайн, которые позволяют переводить средства между картами. На основании письма по электронной почте банк подобную операцию провести не может.
Бесплатными номера 8—800 являются только на территории России, из-за границы эти номера не доступны, поэтому связаться с банком по телефону Вы можете только по обычным «городским» номерам: +74955000005, +74955005550.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Перешел по ссылке, создать Sber ID указал номер телефона, ввел смс код, а дальше ничего. Показыват откройте пуш или... Читать полностью
Александрова Мария, ждуЗдравствуйте! Вы ещё проверяете? Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью
Здравствуйте. Если подключение к 1С:касса происходит только при условии наличия драйвера, то представитель службы п... Читать полностью
Анна, о каком моем нарушении вы говорите? Выш банк при достаточном наличии денег на дебетовом счету не списывает их... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли вернуть прежние условия по автокредиту? В приложении стоит зеленая галочка, что я выполнил... Читать полностью
Деньги за мою подписку списываются банком Smart Glocal. 20 сентября с меня списали деньги, о чем уведомили по смс.... Читать полностью
ФИО и дату рождения на почту отправил.Если от меня нужны паспорт или другие данные, или верификация через госуслуги... Читать полностью
Как получить одобреный кредит Читать полностью
Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером? Читать полностью
В феврале месяце 2025 Яндекс банк исполнил списание 2000р по 343255/25/77057-ИП . Это отразилось в истории карты сч... Читать полностью
почему не засчитываются отзывы?? Читать полностью