2
Уважаемые Елизавета, Валерий!
Прошу Вас помочь мне разобраться в ситуации.
Я уже писала обращение о том, что 16.10. 2012 года, в филиала СБ (в присутствии сотрудника СБ) клала свои личные сбережения (8000 рублей) на дебетовую (зарплатную карту). Произошел технический сбой и банкомат не перечислсл средства на карту, выдав авварийный чек.
Мною тут же была оформлена претензия. Сотрудники сбербанка сказали мне, что подобные ситуации разрешаются в течение 14 дней (учитывая возврат денег на карту), что преживать не стоит. Поучив смс с номера 900, я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что срок рассмотрения моей заявки установлен до 6 ноября (и может быть продлен до 30 дней + срок на возврат денег)! Как мне кажется разнича в сроках объявелнных в филиалле и на горячей линии существенная.
Я вернулась в фиилал Сб, в которм составляла претензию, чтобы уточнить информацию. Администарция филиала меня опять уверела, что данные случаи решаются очень быстро, т. к. при выгрузке банкомата данная сумма (8000 рублей) была обнаружена (деньги заястряли в транспортной кассете, если я ничего не путаю). В любом случае, меня уверили, что данную информацию и чеки администрация филиала передала в центральную бухгалтерию СБ. Теперь сотрудник, который занимается данной претензией должен получить эти чеки от центральной бухгалтерии и дать заключение о возврате денег на мою карту.
Сегодня уже прошло более недели, с тех пор, как администрация СБ передала иинформацию о выгрузке банкомата, и неделя с тех пор, как представитель СБ общался со специалистом, занимающимся данной претензией.
На сегодняшний день моя заявка еще в рассмотрении!!!! Я не могу понять, чеки отправляют почтой или везут поездом??? Откуда взяты такие сроки?
Банкомат выгружен, деньги найдены, чеки переданы, а срок рассмотрения претензии приближается к максимально установленному.
Я дважды пользовалась кредитами СБ (один погашен досрочно, по обоим ни дня просрочки), имею р/с в СБ, т. е. являюсь клиентом Вашего банка, и ранее банку доверяла полностью. Сейчас ситуация для меня очень неприятна!
Прошу Вас уточнить, с каком состоянии находится рассмотрение моей заявки, учитывая, что речь идет о моих личных сбережениях, на котрорые я планировала жить две недели с 2-х летним сыном!
Елена.
Добрый день, уважаемая Елена!
Мне очень жаль, что сроки рассмотрения ситуации доставляют Вам неудобства, но после проведения инкассации претензионной службе требуется некоторое время на завершение всех проверок и подготовку заключения на возврат средств. На текущий момент плановый срок окончания рассмотрения Вашего заявления установлен на 06.11.2012.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью