6
Здравствуйте, Николай! В сентябре я купил путевку в турфирме «Калипсо». В офисе фирмы на Будапештской ул., д. 48 мне предложили оплатить путевку, оформив кредит в вашем банке. Я внес первый взнос в размере 7500 руб. Кредит был оформлен в офисе турфирмы и деньги были переведены на счет «Калипсо». Но за день до вылета мне сказали, что билеты ошибочно заказали не на тот день и вылет не состоится. Но пообещали поискать билеты на другой рейс. Утром в день вылета билеты «нашлись», но путевку, оказалось, надо оплатить наличными, что я и сделал. В тот же день, 22 сентября, я написал заявление о возврате кредита, т. к. я его не использовал. Заявление мне подписал менеджер турфирмы, пообещав, что когда я вернусь из поездки, все деньги будут переведены в банк и кредит будет погашен. Сегодня уже 7 ноября, но денег банк так и не получил. В «Калипсо» утверждают, что это вина банка, что банк не предоставляет закрывающие документы и поэтому турфирма не может перевести деньги в банк. Какие документы должен предоставить банк и почему он не хочет этого сделать? Из банка мне звонят постоянно и говорят, что занесут в «черный список», что закроют выезд из страны. Я узнал, что деньги были переведены на счет ИП, которое продает мебель, а не на счет турфирмы. И похоже, кредит оформлен на покупку мебели, а не на оплату путевки. Как же банк отслеживает выдачу кредитов? Как турфирма «Калипсо» получила разрешение на оформление кредита в своем офисе? И все-таки какие же документы банк должен предоставить турфирме, чтобы в конце концов с меня сняли этот кредит? С уважением, Сергей.
Здравствуйте, Сергей!
Для детального рассмотрения ситуации прошу указать ФИО заемщика, N договора, дату рождения в окне приватной информации автора в новом сообщении.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 15... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью