3
Добрый день,
19.11.2012 при оплате банковской картой «Связной» покупки в магазине «Окей» поступило смс сообщение, в котором содержалась информация об остатке собственных денежных средств на карте. Полученная инфомация, по моим данным, не соответствовала действительности. Со счета пропала сумма денежных средств в размере 146000руб (Сто сорок шесть тысяч рублей). После обращения в отделение банка в городе Санкт-Петербург ОО «Проспект Большевиков» я узнал, что денежные средства были перечисленны на счет 3-его лица мне незнакомого. Мною перевод денежных средств не осуществлялся.
Все это я указал в заявлении в офисе банка вх.№ 01080/00—106 с просьбой вернуть данную сумму денежных средств в полном объеме на мой счет.
В тот же день 19.11.2012 я заявил в полициию о пропаже средств. На данный момент было отказано в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Т. к. по мнению следователя, деньги остались в банке и не выведены из системы, а имеет место ошибка транзакции. Хотя по моему мнению, имел место взлом моего интернет-банка, т. к.
На данный момент я не имею никакой информации о ходе рассмотрения моей заявки. Сегодня 29.11.2012 в колцентре оператор мне сообщил, что кроме обращения мне нужно было написать заявление об опротестовании опреации, хотя в день первого обращения сотрудник банка не предложил мне это. Не поздно ли сейчас писать заявление об опротестовании операции? Почему мне не предложили сделать это сразу? Как мне получить информацию о ходе рассмотрения моего обращения и как мне быстрее вернуть деньги обратно?
Спасибо.
Ответ для Yavladislav.
Мне искренне жаль, что произошла подобная ситуация, но возврат денежных средств не представляется возможным.
При входе в личный кабинет Интернет-банка корректно была введены логин (персональный клиентский номер) и пароль, после чего с Вашего счета с корректным вводом одноразового пароля (который является аналогом Вашей подписи) были выведены денежные средства.
Я рекомендую Вам повторно обратиться в правоохранительные органы для возобновления уголовного дела. В свою очередь наш банк со своей стороны готовы оказать всяческое содействие при поступлении официального запроса в рамках расследования ситуации.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Как можно раз и навсегда избавиться от звноков партнеров? Звонят уже напротяжении полугода. Сначала я говорил, что... Читать полностью
обратился в т-банк за кредитом Через приложение банка. Кредит одобрили, подписываю документы, чтобы получить деньги... Читать полностью
актуальна ли еще акция 2000 баллов за оформление карты на банки ру Читать полностью
как мне вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте, 4 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не ссобиралась, почему то сайт реши... Читать полностью
В прошлый раз пришлось НА КОСТЫЛЯХ тащиться в банк снимать блокировку. Там долго "водили хоровод" мороча голову и з... Читать полностью
Здравствуйте, у мамы блокируют счёт. Часть денег уходит в неизвестность. Долгов и кредитов у неё нет. На каком осно... Читать полностью
у меня находится колонка яндекс макс по подписке, каждый месяц яндекс списывает 1199р за колонку и заодно подписку... Читать полностью
16 февраля 2024 мы взяли ипотеку в Росбанке, тепеть Т-Банке, на стройку дома с аккредитованным подрядчиком, банк пе... Читать полностью