3
Добрый день,
19.11.2012 при оплате банковской картой «Связной» покупки в магазине «Окей» поступило смс сообщение, в котором содержалась информация об остатке собственных денежных средств на карте. Полученная инфомация, по моим данным, не соответствовала действительности. Со счета пропала сумма денежных средств в размере 146000руб (Сто сорок шесть тысяч рублей). После обращения в отделение банка в городе Санкт-Петербург ОО «Проспект Большевиков» я узнал, что денежные средства были перечисленны на счет 3-его лица мне незнакомого. Мною перевод денежных средств не осуществлялся.
Все это я указал в заявлении в офисе банка вх.№ 01080/00—106 с просьбой вернуть данную сумму денежных средств в полном объеме на мой счет.
В тот же день 19.11.2012 я заявил в полициию о пропаже средств. На данный момент было отказано в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. Т. к. по мнению следователя, деньги остались в банке и не выведены из системы, а имеет место ошибка транзакции. Хотя по моему мнению, имел место взлом моего интернет-банка, т. к.
На данный момент я не имею никакой информации о ходе рассмотрения моей заявки. Сегодня 29.11.2012 в колцентре оператор мне сообщил, что кроме обращения мне нужно было написать заявление об опротестовании опреации, хотя в день первого обращения сотрудник банка не предложил мне это. Не поздно ли сейчас писать заявление об опротестовании операции? Почему мне не предложили сделать это сразу? Как мне получить информацию о ходе рассмотрения моего обращения и как мне быстрее вернуть деньги обратно?
Спасибо.
Ответ для Yavladislav.
Мне искренне жаль, что произошла подобная ситуация, но возврат денежных средств не представляется возможным.
При входе в личный кабинет Интернет-банка корректно была введены логин (персональный клиентский номер) и пароль, после чего с Вашего счета с корректным вводом одноразового пароля (который является аналогом Вашей подписи) были выведены денежные средства.
Я рекомендую Вам повторно обратиться в правоохранительные органы для возобновления уголовного дела. В свою очередь наш банк со своей стороны готовы оказать всяческое содействие при поступлении официального запроса в рамках расследования ситуации.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Я, Лопатин Александр Сергеевич, не согласен с тем,что при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же счет в дру... Читать полностью
Снова заблокировали учетную запись. Вы чем занимаетесь? Таким образом клиентов, что ли в банк приглашаете? Ну в ч... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10 у меня были заблокированы счет и карта по 3.3., в переводе было отказано. Подозреваю, что п... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такова, что я подала в октябре заявление в министерство строительства и ЖКХ Саратовской обла... Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал карту альфа only, обещали если пользоваться до конца сентября, то начислят 1 поездку такси и... Читать полностью
Я этом месяце вот такие траты⬆️ по вашей карте были , но зачем то списано за обслуживание. Позвонил в банк ,состави... Читать полностью
Призываю обманутые клиенты присоединится к моей жалобе и проверить деятельность этого банка. Это худший банк, с ко... Читать полностью
года у меня заблокировали карту по непонятной причине уже как долгое время, я уже направлял сообщения вам, ответ н... Читать полностью
Здравствуйте, мне Альфа-банк заблокировал карту по 115 закону . Я обратился в офис банка на 1й майской для закрытия... Читать полностью