13
Добрый вечер, прошу Вас разобраться в случившейся ситуации.
Я работаю на одном из крупнейших машиносторительных предприятий Карелии. Уже на протяжении нескольких последних лет предприятие является клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Занимаемая должность и уровень заработной платы позволили мне стать обладателем золотой зарплатной карты.
02.08.2012 г. мною было подано в подразделение банка 8628/01812 заявление о спорной операции по карте(В период с 29.06.по 25.07.2012 г. с карты списана крупная сумма денег).
Регистрационный номер заявления 000255-2012-093162 .
Дата регистрации заявления 03.08.2012 г.
При подаче заявления мне было сказано, что по таким спортный операциям ответ поступает через 40 дней.
В конце сентября 2012 г. из Петрозаводского отделения меня отправляют в СПб — там прозвучал ответ " В течении 40 дн. — производится регистрация заявления, а ответ поступает в течении 120 дн. и последний срок для ответа 31.11.2012 г.»
Через 120 дней, а это начало декабря, меня из Петрозаводского филиала отправляют в СПБ, из СПБ — в Москву, где девушка с гордостью по телефону объявляет, что ответ я получу через 120 рабочих дней, т. е. в марте 2013 г.
17.12.2012 я пришла в 8628/01812 отделение банка, где мне сказали, что ответ по таким вопросам дают в течении 180 дней. На просьбу предоставить мне регламентирующий документ, в котором указано в какие сроки мне обязаны предоставить ответ на запрос. Таковых документов в банке не оказалось, что с моим заявлением они тоже выяснить не смогли., т. к.именно в данный момент произошел сбой в центральном офисе в Москве. Но при этом обещали все «утрясти» завтра, т. е. 18.12.2012
По настоящее время Ни какого ответа я не получила. Хотела посмотреть свой экземпляр договора с Банком, но выяснятся, что экземпляра договора у меня нет. Нам их просто не выдавали, а предприятии 2000 человек.
Большая к Вам просьба дать четкое разъяснение по данному поводу.
С уважением, X Г. А. Журавлева
25.12.2012 г.
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Работа с Вашим заявлениям была завершена 22 ноября 2012 года. Все три оспариваемые Вами суммы, возвращены на счет карты.
С уважением, Валерий Курин
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью