Добрый день, у меня вопрос не совсем по теме, но надеюсь вы мне ответите.
В августе 2011 года между мной и ЗАО «БНП Париба Банк» был заключен кредитный договор на приобретение автотранспортного средства.
08.04.2012 имел место страховой случай — «хищение» и страховой компанией было принято решение о страховом возмещении.
05.10.2012 ЗАО страховая компания перечислила страховое возмещение на счет ЗАО «БНП Париба Банк».
07.11.2012 был закрыт кредитный договор, остаток средств на счете составил 139 036 (сто тридцать девять тысяч тридцать шесть) руб. 53 коп.
09.11.2012 мною написано заявление на закрытие счета в ЗАО «БНП Париба Банк» и перечисление остатков денежных средств в размере 139 036 (сто тридцать девять тысяч тридцать шесть) руб. 53 коп.
В течение месяца я неоднократно обращался в банк с вопросом о сроках перечисления денежных средств, однако, сотрудниками банка мне было указано на отсутствие в заявлении отчества, тогда как копия заявления, находившегося у меня на руках, была составлена в надлежащим образом, о чем я незамедлительно уведомил сотрудников банка, направив им имеющуюся у меня копию по факсу и в по электронной почте.
При выяснении обстоятельств установлено, что сотрудниками банка ЗАО «БНП Париба Банк» был совершен подлог указанного заявления и подделана моя подпись, в следствие чего выплата остатков денежных средств на указанный мной счет не была произведена.
03.12.2012 мною повторно написано заявление на закрытие счета в ЗАО «БНП Париба Банк».
На сегодняшний день (11.01.2013г) денежные средства мне не перечислены, соответственно банком ЗАО «БНП Париба Банк» нарушен срок исполнения своих обязательств.
11.01.2013 мною направлено обращение на руководителя банка, где я обратил его внимание на то, что согласно статье 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Кроме того, в связи с ненадлежащим исполнением банком ЗАО «БНП Париба Банк» своих обязательств по своевременной выплате остатков денежных средств, банк ЗАО «БНП Париба Банк» в соответствии со ст. 395 ГК РФ обязан уплатить клиенту проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день неправомерного пользования денежными средствами, что за 62 день пользования (с 10.11.2012 по 11.01.2013) составляет.
Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами:
 Ставка рефинансирования с 14.09.2012 г. составляет 8,25% (Указание Банка России от 13.09.2012 № 2873-У «О размере ставки рефинансирования Банка России»)
 процент за один день пользования суммой составляет: 8,25% (ставка рефинансирования) / 365 (количество дней в году) = 0,023%
 Период времени, за который подлежат начислению проценты, составляет 62 день (10.11.2012—11.01.2013)
 Сумма остатков денежных средств на указанном счете составляет 139 036,53 руб.
 139 036,53 руб. х 0,023% = 3 197,84 руб., сумма процента за 1 день пользования денежными средствами.
 3 197,84 руб. х 62/количество дней неправомерного пользования/ = 198 266,08 руб.
Оплату остатков денежных средств и процентов в сумме 337 302,61 руб. надлежит осуществить на указанный в моем заявлении счет в срок до 17.01.2013 включительно.
Копии платежных поручений прошу направить на электронную почту zhujkov.dmutpuu@mail.ru в течение трех дней с момента перечисления платежей.
При невыполнении требований, указанных в настоящей претензии в указанный срок, оставляю за собой право обратиться в районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением об обязании ЗАО «БНП Париба Банк» выплаты остатков денежных средств и взысканию в соответствии со ст. 395 ГК РФ процентов за пользование чужими денежными средствами, а также возмещения морального и материального вреда.
Кроме того, при невыполнении указанных требований оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ с требованием провести проверку в отношении ЗАО «БНП Париба Банк» по факту подделки подписи и финансовых документов.
Отсюда у меня несколько вопросов:
1. Законны ли мои требования?;
2. Куда жаловаться на действия банка?;
3. Чем грозит банку поддела документов и подписи клиента?