51
Добрый вечер!
Вынуждена обратиться к вам за помощью в решении проблемы.
18 января я оплачивала очередной еж. платеж по кредиту «СОВКОМБАНК». Как обычно положила деньги в купюроприемник банкомата (ул.Сталеваров д. 22 к. 1), сумма 4500 руб. Вместо квитанции об оплате банкомат выдал ошибку «невозможно принять деньги» и чек о том что «операция не была завершина, сумма принятых средств 3000». Конечно я сразу же обратилась на гор.линию банка и в мини-офис при этом банкомате. Единственное что смогли предложить сотрудники это написать заявление, которое обещают рассмотреть в течении 2 недель. Так же пообещали, что все штрафы за несвоевременный платеж анулируют после рассмотрения заявления. Проблема в том что я могу быть неудовлетворена ответом на мое заявление. Во-первых несоответствие суммы, 1500 просто «потерялись» и как доказывать что я их вносила не понятно. Во-вторых я не могу быть уверенна в том, что штрафы действительно спишут и это не испортит моей кредитной истории. Какие справки-выписки об отсутствии задолженности мне требовать у банка, чтобы не получить через пару лет уведомления о непогашенных штрафах??
Добрый день,
Взаимодействие с банками в конфликтной ситуации мы, к сожалению, комментировать не можем. Эти темы не имеют отношения к закону «О кредитных историях». Что касается Ваших опасений по поводу искажения информации в Вашей кредитной истории, можем Вам посоветовать контролировать записи самостоятельно. Если в Вашей кредитной истории появятся записи, которые, по Вашему мнению, не соответствуют действительности, или будут отсутствовать сведения, характеризующие выполнение Ваших обязательств по кредитному договору, Вы имеете право оспорить эту информацию.
Для контроля кредитной истории у Вас есть возможность запросить кредитную историю, в том числе в интернете. Рекомендуем Вам изучить соответствующие сервисы на сайтах Ассоциации российских банков (www.arb.ru) или Агентства кредитной информации (www.akrin.ru). На последнем сайте существует возможность мониторинга кредитной истории без ограничения количества запросов в течение двух месяцев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильВопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Был звонок от ОТП банка по поводу зачисления дополнительных средств в размере 24000 руб.Платили вовремя,задержали в... Читать полностью
здравствуйте!при получении вашей карты мне нужно отправлять копию паспорта или нет? Читать полностью
здравствуйте скажите мне пожалуйста мне на мой мобильный телефон пришло смс сообщение от альфа-банка о перекредитов... Читать полностью
у меня срочный вопрос? могут ли по скан-копиям моих документов (паспорт,военный...
Добрый день.у меня срочный вопрос? могут ли по скан-копиям моих документов (паспорт,военный билет,снилс) оформить к... Читать полностью
Алекспей Здравствуйте! я хотела бы узнать,может ли какой-нибудь банк одобрить кредит на 100 000 рублей без кредитно... Читать полностью
Добрый день хотелось бы узнать где можно посмотреть кредитную историю?Моему мужу не дают кредиты вообще,хотя кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Я продаю квартиру покупатель хочет оформить ипотеку через ваш банк.Сейчас вопрос встал по техническом... Читать полностью
Здравствуйте, у меня получилась такая ситуация с банком хоум кредит. На декабрь 2011 года у меня в этом банке было... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста я не испортила свою кредитную историю. Просрочила на один день вклад по кредитной к... Читать полностью
Добрый день Алексей. Систематически отказывают в получении кредита, ссылаясь на плохую кредитную историю. Сделал за... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью