16
Уточнение к Вашему ответу:Вопрос:
Добрый вечер, Эксперты!
Обращались неоднократно по ответу на свое заявление.
Пришел ответ на эл. почту 30.01.13 с формулировкой, что возврат средств невозможен, все обязательства Сбербанк выполнил!!!
Это о чем?!!! Мы не заявляли о возврате, ни слова в моем заявлении об этом не было!!!
Просили лишь предоставить платежный документ — подтверждение о переводе с реквизитами и все, по приложенной квитанции к заявлению.
Писать еще раз заявление?! или все же Вы разберетесь в этой ситуации и нам пришлют необходимый документ?!
Надеюсь на понимание и скорый ответ!
Спасибо!
Vinici (Москва (Центральный ФО)) · 30.01.2013 19:55
Ответ:
Добрый день, уважаемый Михаил!
По поданному Вами заявлению подтверждением факта совершения платежа является письмо банка, которое Вы получили. с приложением Вами квитанции. Информация о получателе денежных средств может быть предоставлена только органам суда и правопорядка на основании соответствующего запроса от них. По Вашей просьбе банком будет в ближайшее время подготовлен повторный ответ, в котором будет содержаться поясняющая информация.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Повторяю — мы не просим личную информацию о получателе. Просим лишь подтверждение перевода со счета физ.лица на карточку другому лицу.
В выписках должно отражаться — кому был произведен платеж, дата и сумма. Этого нет. Это специфика банка?
В остальных банках по выписке видно — кому платится, и за что. Тут стоят общие фразы — зачисление и списание.
А как же подтверждающие документы к моему лицевому счету о произведенных расходах?
Согласно ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности это мое законное право — следить за движениями и видеть их в выписках по счету. Даже этого я не могу получить.
Причем если переводить с карты на карту через Сбербанк Онлайн, то виден получатель. Так почему я не могу никак добиться лишь подтверждения перевода с указанием ФИО получателя? И все. Мне не надо личную информацию. Она и так известна.
Добрый день, уважаемый Михаил!
В выписке по карте, если Вы получите её в офисе банка,есть информация обо всех операциях, включая выполненный перевод. Так же в предоставленном банком ответе подтверждается факт выполнения операции. ФИО получателя платежа банк предоставить не может — это было бы нарушением закона о банковской тайне. При переводе в Сбербанке Онлайн полные ФИО получателя перевода никогда не указываются.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Оформили каникулы по ипотеке и хотели закрыть, так как изначально сотрудник банка сказала что беспроцентный период... Читать полностью
Здравствуйте. Уже писала Вам. Я и муж подверглись атаке мошенников. У меня арбитраж ввел р/и у мужа р/д. Не можем д... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой порядка 10 лет. Ежемесячный платеж состоял из 2% от общей задолженности плюс проценты за... Читать полностью
Здраствуйте.Обещали разобраться,в итоге подвижек нет.Проблема не решена:списания продолжаются,проценты начисляются.... Читать полностью
В договоре, на сайтах Сбербанка и Банки.ру в карточке вашего продукта, длительность льготного периода и его условия... Читать полностью
Добрый вечер, почему уже неделю не могу добиться снять ограничения с карты ? Все молчат , деньги заморозили . Алёна... Читать полностью
Сколько времени ожидать деньги, после закрытия вклада? Вклад закрылся утром. На баланс начислили проценты, которые... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Сегодня утром попытался перевести знакомой деньги, как сразу мне ограничили доступ к счету, в чате весь день молчат... Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
прошу предоставить информацию по условиям и процентным ставкам в банках по рефинансированию автокредита. Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью