3
Получила золотую кредитную карту СБ РФ в декабре 2012 года. Лебом забыла пинкод. С августа по октябрь пыталась перевыпустить — бесполезно. В результате закрыла кредитную карту. задолженность осталась. Теперь погашаю через операционистов банка. В связи с занятостью часто погашает муж. Регулярно деньги зачисляются несвоевременно, а декабрьский платеж вообще потерялся. Оставила обращение в банк по телефону (некогда тратить время на суперобслуживание СБ РФ в течении 1,5 часа). Указала все данные платежа. Номер обращения 002207-2013-019371 от 21.01.2013 г. Ответ — представьте в банк документ, подтвержддающий оплату. Не понятно почему нельзя проверить информацию по данным платежного документа. Потратила еще час. Отвезла 01.02.13 г. в приемную Камчатского отделения № 8556 документ, сняли копию. Отдали специально обученным людям. В понедельник перезвонила специально обученным людям по телефону 219—514 пояснила ситуацию. Вчера 06.02.13 звонок кредитного инспектораЕлены с телефона 73433433110579. Специально обыченные манипуляциям люди угрожают порчей кредитной истории и т. п. При этом тот факт, что деньги оплачены своевременно и затерялись по вине банка с меня ответственности не снимает.
Прошу разобраться по существу и решить следующие проблемы, возникшие вследствии плохой работы вашего банка:
1. Где оплаченные мною средства и почему они не зачислены на мой счет своевременно?
2. Пересчитать проценты и пеню по кредиту (кредитная карта)
3. В случае внесения негативной информации в кредитную историю — исправить.
4. Принести извинения за потраченное мною время и моральный ущерб, нанесенный некачественной работой сотрудников вашего банка.
Надеюсь в конце концов с вашей помощью решить свой вопрос.
Добрый день!
Мне очень жаль, но я не смогу дать Вам ответов по существу Ваших вопросов, так как для этого необходим подробный анализ всех поступивших от Вас обращений и подрядка их рассмотрения, чего я не могу сделать в рамках данного сайта. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, указав Ваши данные, реквизиты карты и все поданные Вами обращения, чтобы сотрудники нашей службы смогли во всё разобраться и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью