4
оформила договор на товар в связном. В договоре была ссылка на то, что банк также в рамках договора выпустит карту. Хоть мне карта и не была нужна, но в договоре возможности отказа от карты предусмотрено не было. По договору расплатилась досрочно и сразу написала обращение в банк с просьбой не выпускать и не высылать мне карту. Получила письмо, что в течение 10 дней рассылка будет приостановлена (письмо от14,12,20012). Однако вчера получила получила карту по почте. Позвонила сказали придите напишите заявление на закрытие счета по карте. Вопросы следующие:
1.Каким образом я смогу получить подтверждение что мой счет по карте закрыт. Ведь как я понимаю копию заявления о том, что я написала это заявление,либо какой-то другой документ это подтверждающий (возможно мой экземпляр расторжения договора) в вашем банке не дают? Где гарантия того, что ваш специалист направит заявление и счет закроется и что мне потом не скажут, что я не закрывала счет?
2. Что будет с картой? Предусмотрено ли ее уничтожение в моем присутствии вашим специалистом или мне ее лучше самой уничтожить?
3. Почему когда я хотела заблокировать карту по телефону у меня сотрудник стал спрашивать номер карты? Ведь номеромкарты можно воспользоваться для покупок через интернет? Где гоарантия, что я продиктую номер карты вашему сотруднику и он не снимет мои деньги через интернет????? Почему в других банках не спрашивают ни номера карты ни пин-код?
4. Как и когда после написания заявления о закрытии счета я смогу получить подтверждение в виде документа и как называется этот документ в вашем банке, что у меня нет никаких счетов и долгов в Вашем банке, они никогда не откроются вновь без моего согласия и Вы не будете мне продолжать перевыпускать карты и присылать их почте?
Здравствуйте, Лилия!
К сожалению, Вы указали Ваших персональных данных при составлении запроса, поэтому ответы на Ваши вопросы будут достаточно общими:
Цитата из Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт:
«4.7.1. В соответствии с настоящими Условиями Клиент имеет право в любое время отказаться от использования Карты и прекратить действие Договора о Карте, а также закрыть Счет по Карте в следующем одностороннем внесудебном порядке:
4.7.1.1. Клиент обязан не менее чем за 45 (Сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора о Карте обратиться в Банк с заявлением о расторжении Договора о Карте и одновременно возвратить в Банк все действующие Карты, выпущенные в рамках Договора о Карте. По согласованию с Банком Клиент вправе самостоятельно уничтожить все Карты. При невыполнении указанной обязанности, ответственность за все неблагоприятные последствия несет Клиент.»
Ваше обращение на сайте Банка (без посещения офиса Банка) о намерении закрыть счет карты N *** (указать номер счета), также будет рассмотрено.
Вопрос о номере карты является частью процедуры идентификации Клиента, он обязателен. ПИН-код Вы не сообщаете никому, в том числе специалистам Банка.
Справку о закрытии счета кредитной карты также можно заказать посредством сайта Банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Дважды на Ozon покупала товар, на счете осталось 500 руб., а потом деньги банк перестал принимать, мотивируя этоте... Читать полностью
сотрудник т банк говорит что мы можем разблокировать 🔓 карту только В офисе Т банк, к сожалению я не могу ехать офи... Читать полностью
Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания... Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ле... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью