18
Первый вопрос.
Если клиент Сбербанка заплатил госпошлину или штраф через интернет (онлайн, со своего экаунта) и распечатал через пару дней платежку с отметкой банка «Исполнено». Заверяет ли все таки Сбербанк в каком-либо своем офисе данную платежку? Или выдает ли сам бумагу, которая подтверждает, что госпошлина (штраф) оплачен? Имеется в виду так чтобы на бумаге были указаны реквизиты счета, на который ушли деньги. Возможно, Сбербанк это не знает, но в госучреждениях от людей требуют именно такого подтверждения банка.
Во вторых.
Почему Сбербанк не может обратить внимание на квалификацию своих работников?
Вчера два раза звонил в справочную службу Сбербанка. Каждый раз спрашивал, заверяет ли Сбербанк онлайн платежи своих клиентов. Оба раза консультанты положительно отвечали на вопрос.
Только после этого, думая, что консультанты «знают свое дело», поехал в отделение Сбербанка (что находится по ул. шейха Али Митаева). Там работники заявили, что консультанты из справочной Сбербанка часто дают некорректную информацию. Сказали, что они не имеют право заверять ни в какой форме онлайн платежи своих клиентов. Звонить при мне в справочную отказались (сказали, что у них свое Северо-Кавказское начальство).
После этого вышел из банка и из машины позвонил опять в справочную «интереса ради». Ответивший мне мужчина-консультант опять заявил, что Сбербанк без проблем ставит отметку на распечатанной платежке.
Я его спрашиваю, уверен ли он, так как только что вышел из отделения и мне сказали, что вы (консультанты) мало знакомы со своей работой.
У мужчины видать появились сомнения, и он предложил связать меня со специалистом.
Специалистка (как назло не помню как она представилась) оказалась совсем не специалисткой:).
Сперва заявила, что банк не ставит печать на бумагах принесенных клиентами. А дает свои необходимые бумаги с печатью. После моего вопроса, будет ли на бумаге стоять счет на который ушли деньги, сказала нет.
Я говорю, какой смысл в таком подтверждении и спрашиваю, почему консультанты из справочной и работники банка говорят разные вещи? Она ответила, что работники действуют по регламенту.
Я спрашиваю: «Ладно, тогда скажите. По регламенту должны работники документально подтверждать платежи клиентов?». И здесь последовал ответ,
Добрый день, уважаемый Ваха!
В соответствии с внутренними регламентами банка, для подтверждения платежей, проведенныхс использованием системы Сбербанк Онлайн, необходимо обратится в отделение банка по месту ведения счета карты. допускается как подтверждение документов, предоставленных клиентом, так и распечатка нового документа на бланке банка. Для того, чтобы мы смоогли провести проверку отделения, в которое Вы обращались. я прошу Вас составить обращение по форме обратной связи на сайте банка (https://ok.sberbank.ru/). В обращении укажите Ваши именные и паспортные данные, номер карты (идентификатор которой используете для входа в систему) а так же, подробно опишите ситуацию. После того, как наши специалисты проведут проверку, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью