Список вопросов
Ответ дан

"А в какие сроки ваш банк отвечает на письменные запросы полиции о краже денег хакерами с расчетного…

13.03.2013 09:11
152

«А в какие сроки ваш банк отвечает на письменные запросы полиции о краже денег хакерами с расчетного счета?
надо по горячим следам искать преступников (хакеров), а мы уже четвертый месяц не можем получить ответ на запрос полиции от вашего банка.за такой срок уже можно все пропить и потратить и десять раз сбежать из страны. может вам нет дела до таких ситуаций???
ps деньги украли в другом банке, но перевели на счета в вашем банке. «

Александр, добрый день!

Ваше обращение носит претензионный характер и подлежит рассмотрению. Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим Вас направить более подробную информацию с указанием Ваших персональных и контактных данных на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия».

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер, Елена! У меня такая ситуация: карта МТС-деньги утеряна в марте2012 года и заблокирована…

Добрый вечер, Елена! У меня такая ситуация: карта МТС-деньги утеряна в марте2012 года и заблокирована тоже в марте,... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такая ситуация: я на длительное время уезжаю учиться в Швейцарию и хотела бы...

Здравствуйте! У меня такая ситуация: я на длительное время уезжаю учиться в Швейцарию и хотела бы выяснить возможны... Читать полностью

Здравствуйте Елена. У меня такой вопрос. В декабре 2011 г. оформила кредитную карту в одном банке на…

Здравствуйте Елена.У меня такой вопрос. В декабре 2011 г. оформила кредитную карту в одном банке на сумму... Читать полностью

Добрый день! я бы хотела получить ответ на вопрос. Мной были положены денежные средства на кредитную…

Добрый день! я бы хотела получить ответ на вопрос. Мной были положены денежные средства на кредитную карту через др... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как рассчитывается беспроцентный период по кредитной карте? И еще…

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как рассчитывается беспроцентный период по кредитной карте?И еще — если к... Читать полностью

Забыла указать что кридная карта открыта в Промсвязьбанке.

Забыла указать что кридная карта открыта в Промсвязьбанке. Читать полностью

Мне организация перевела на карту МТС Деньги заработную плату , банк удержал с меня комиссию в размере…

Мне организация перевела на карту МТС Деньги заработную плату, банк удержал с меня комиссию в размере 5%. На каком... Читать полностью

Здравствуйте, Елена. Я покупала в кредит через ваш банк телефоны. Так случилось, что я просрочила оплату…

Здравствуйте, Елена. Я покупала в кредит через ваш банк телефоны. Так случилось, что я просрочила оплату по кредиту... Читать полностью

Подскажите, вы здесь везде пишете "Пожалуйста, направьте следующую информацию на наш электронный ящик…

Подскажите, вы здесь везде пишете «Пожалуйста, направьте следующую информацию на наш электронный ящик client_... Читать полностью

Подала заявку на кредитную карту сбербанк мтс. Вынесли предобренное решение. Как узнать готова ли карта.Чтобы…

Подала заявку на кредитную карту сбербанк мтс. Вынесли предобренное решение. Как узнать готова ли карта.Чтобы зря н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как считаете таким и должен быть график платежей?

как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью

ваш банк поставил мне огронеченя а подержка не отвече
Ozon Банк

мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно  Читать полностью

03.05.2025 Другое
Телефонный терроризм сотрудников т банка
Т-Банк

С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью

Наложили арест на счет без решения суда и постановления пристава
ВТБ

Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитке
Сбербанк

убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью

Когда деньги придут
Альфа-Банк

Когда придут деньги  Читать полностью

вывод средств при закрытии счета
Ozon Банк

Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью

Добрый день. Помогите пожалуйста заблокировать карту без доступа к ней.
Сбербанк

Вопрос Читать полностью

03.05.2025 Другое
Можно ли получить металическую карту бесплатно без выполнения условий по тратам вкладам и подобному
Т-Банк

То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью

Заблокировали карту , делаю закрытие счета ,скинули реквизиты а в ответ тишина !!!
Ozon Банк

Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью