4
Добрый день.
Хотелось бы изложить свою историю; надеюсь, найти в Ваше лице помощь в решение данного вопроса.
Ситуация такова:
Моей матерью в прошлом году был оформлен вклад, срок которого истек совсем недавно. По истечению вклада, денежные средства, включая проценты, были зачислены на оговоренный счет. Также предварительно в банке была оформлена доверенность на мое имя на снятие денежных средств с вышеупомянутого счета.
Зная о том, что о снятии денег надо предупреждать заранее, вчера связывался с представителями банка по телефону
Сегодня утром при попытке оставить заявку сотрудники банка мне сказали, что снятие денежных средств по доверенности приостановлены внутренним документом банка. Cроков возобновления выплат они не знают, причин такого решения тоже, ссылаясь на тот факт, что они (сотрудники) в табели о ранга банка находятся на низшей ступени.
Вкладчика на данный момент в рамках страны попросту нет, и вопрос его появления тоже не столь скорый.
Больше всего эта ситуация напоминает фарс — банк одной рукой выпускает доверенность, другой рукой выпущенную же доверенность аннулирует, по большому счету, отказывая своими же клиентам (точнее, доверенным лицам клиентов) в выплате финансовых средств. Можно было бы понять, если с определенного момента доверенность больше бы не выпускались, при этом уже выпущенные оставались действительными.
Интересует следующее: считает ли банк сложившуюся ситуацию нормальной? Какие действия должны быть мною предприняты, чтобы наконец получить финансы? Так же интересует, не считает ли нужным, уважаемый банк, предупреждать о столь серьезном изменении в своей политике непосредственным вкладчиков и их доверенных лиц?
Отделение банка — Большая Зеленина, дом 8.
С уважением, Владимир.
Уважаемый Владимир Юрьевич!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» (далее — Банк) и в ответ сообщаем следующее.
Согласно п. 1 ст. 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами, следовательно, все права и обязанности поверенного должны быть указаны в доверенности и не могут быть оговорены устно.
В соответствии с п. 4 ст. 185 ГК РФ доверенность на получение представителем гражданина денежных средств с его банковского счета может быть удостоверена соответствующим банком.
Обращаем Ваше внимание, что право на расторжение договора депозитного вклада банковской доверенностью не предусмотрено.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в отделение Банка по месту обслуживания счета, воспользоваться формой обратной связи на сайте Банка (http://www.baltbank.ru/feedback) с пометкой «по вопросу на БанкиРу» и/или обратиться в Управление информационной поддержки клиентов (тел.: 8 (812) 325-85-85, с 9:00 до 22:00, без перерыва и выходных).
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью