1753
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности работают мошенники! Будьте бдительны! Ежедневно проверяйте в своём личном кабинете совершенные переводы! Там могут оказаться переводы, которых Вы не совершали! Так вышло и со мной!
В Сентябре 2024 года в личном кабинете Альфа-Банка в истории переводов я обнаружила перевод, который я не делала. Далее действовала по схеме: информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, карты, написала заявление в отделении Альфа-Банка, запросила там выписки по своим счетам, написала заявление в полицию, позднее в прокуратуру.
По выпискам со счетов выявлено 10 переводов (на суммы: 2000, 2500, 5000 рублей, на общую сумму 35 100 рублей, не считая комиссии банка за переводы), которые совершены не мной, переводы неизвестному лицу на Яндекс.Банк.
Я запросила в Альфа-Банке подробную информацию о получателе данных переводов, службой безопасности отказано мне в предоставлении данной информации в связи с банковской тайной. То есть, я не имею права получить сведения по платежам, произведенным с моих карт! На моё требование провести проверку и решить мой вопрос я получила следующий ответ от службы безопасности банка: "Отменить переводы мы уже не можем: при переводе с карты на карту деньги уходят практически моментально, а сами такие переводы безвозвратные. Советуем обратиться в полицию." - На этом работа службы безопасности закончилась. История закончилась тем, что я поменяла сим-карту, телефон, скачала приложение на новых телефон, закрыла задолженность по обеим кредитным картам своими средствами. Думала, что вопрос решен. НО НЕТ!
В феврале 2025 года я снова обнаружила в личном кабинете задолженность в размере 10 026,12 руб. Мой вопрос: "КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? У меня же осталась только дебетовая карта." Снова информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, написала заявление в отделении Альфа-Банка, написала заявление в полицию. В банке выяснилось, что оформлен Овердрафт (микрозайм), эту услугу допускает карта и снова совершен перевод с моей карты неизвестному, но установленному лицу, держателю карты Альфа-Банка. И снова ответ службы безопасности банка: "Аннулировать договор мы не можем, так как его оформили в мобильном приложении. Поэтому здесь остается только один вариант - погасить задолженность." ИНТЕРЕСНАЯ ПОЗИЦИЯ! Я запросила у службы безопасности информацию, с каких устройств совершены входы в мой личный кабинет. В предоставлении информации мне также отказано.
Я не хочу снова закрывать НЕ СВОЙ долг!!! Результат: На 04.05.2025 я получила не менее 5 звонков от сотрудников Альфа-Банка о том, что у меня просрочка. ЭТО НАСТОЯЩИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ! И За что? Я - добросовестный плательщик, который не допускал никогда просрочек по платежам, снова стала заложником обстоятельств и потерпевшей БАНКА! ЧТО ДЕЛАТЬ?!!
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с ситуацией.
К сожалению, как ранее и подсказали в вашем обращении, отменить и аннулировать договор не можем.
Оформили его в приложении, и подтвердили его кодом из смс, который направляли на номер, указанный в системе.
Отмечу, что вы не должны передавать логин, пароль, телефон третьим лицам в целях безопасности.
Проведение расследования по факту мошенничества в компетенции правоохранительных органов. При поступлении официального запроса от них мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством.
Разблокировать удалённые каналы доступа вы можете при личном присутствии в офисе банка после актуализации данных по заявлению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Получил в чат боте инструкцию по установке банковского приложения на iOS, после установки приложения сразу попыталс... Читать полностью
Здравствуйте, несколько месяцев назад Альфа-банк заблокировал мой счёт с 16700 рублями по фз 115, я предоставил док... Читать полностью
Добрый вечер Заблокировали карту , и внесли в черный список банка России . Подавал обращение в ЦБ , прислали ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Открыты счета в Альфа-банке на ИП и на компанию. Ранее, обслуживались в Альфе по эквайрингу торговом... Читать полностью
Картой пока-что пользуюсь мало. Сегодня глянула и увидела в истории списание.При получении карты про данную услугу... Читать полностью
Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, благодаря оперативному вмешательству удалось перевод денег остановить и в... Читать полностью
Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью
Без моего согласия и без оповещения банк подключил мне подписку альфа смарт и списал по 399 руб в феврале и мар... Читать полностью
Добрый вечер Заблокировали карту , и внесли в черный список банка России . Подавал обращение в ЦБ , прислали ответ... Читать полностью
Мои реквизиты включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. Я стала жертвой мошеннической схемы «треугольник» при... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Нашли ответ что они говорят ? Читать полностью
Получил блокировку по 161-ФЗ, которую заявитель сразу отозвал как получил подтверждение перевода криптовалюты. Дру... Читать полностью
Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. (Как позже оказалось не один раз, а ДВА) Как верн... Читать полностью
11.04.2026 Я отправила реферальную ссылку для оформления кредитной карты своему супругу. Супруг оформил заявку, пол... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел открыть вклад Новые деньги на 3 месяца под текущую ставку 14.2%. Но в интернет банке у меня п... Читать полностью
Сказали ехать в Москву. У них нет технической возможности. Блокировка серьёзная Читать полностью
Здравствуйте вы списали с меня деньги не законно Маруся займ я у вас не брала верните деньги мне на карту Читать полностью
Вторые сутки пытаюсь пополнить кредитную карту, везде проблема. Ни через приложение, ни через сайт ничего не работа... Читать полностью
При осуществлении перевода, банк отклонил перевод "в целях безопасности". На горячей линии посоветовали обновить си... Читать полностью
Здравствуйте я сделала заявку на погашение кредита в приложении, делала я это сто раз, каждый месяц. Всё было отлич... Читать полностью
Написал обращение под номером 69ca746f9f87b666e78b3c9b от 30 марта,по сегодняшний день ответа нет. Читать полностью
Что нужно для этого сделать ? Читать полностью
Отказаться от платных услуг Читать полностью
как можно связаться с отделом, который рассматривает судебный приказ? Мы подали 25 марта 2026 года через отделение... Читать полностью
Здравствуйте, не нарочно подала заявку на кредит в другой банк, прохожу процедур доктор в халве, теперь меня не пер... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11960966/А здесь вы пишите, что если номер был ранее указан в... Читать полностью