История переписки ниже.

Я не знаю в какое отделение мне обращаться, так как то отделение, в котором я получал карту закрыто. Деньги я хотел бы естественно получить и я пользуясь вашим советом обращусь в отделение банка, которое ко мне будет ближе. Я конечно понимаю, что я избалован хорошим отношением со стороны других банков, вам есть куда стремиться… Вопрос еще такой, как я могу отказаться от вмененной мне зарплатной карты, не я ее открывал, а работодатель???

===Цитата переписки===

История переписки ниже.

Я не знаю в какое отделении сберкассы мне обращаться, так как они расположены все далеко от моего места проживания и работы. Например в одном из извеснейших банков я могу обратиться в любое отделение и получить услуги со счетов и карт, в вашем банке нужно узнавать в какую сберкассу нужно ехать, чтобы совершить ту или иную операцию, у меня нет особо времени и желания это делать, потому, как есть банки, которые уважают своего клиента и доносят до него всю информацию, даже с пятью звездочками и мелким шрифтом. Ваш банк скуп на информацию, я даже не могу узнать номер своей карты, так как качество Maestro таково, что номер стирается на ней через неделю после начала использования.

Вы сказали, что я могу в сберкассе отстояв огромную очередь получить деньги, вопрос, в любой сберкассе или нужно опять проводить расследование и выяснять где же я могу получить свои кровно заработанные деньги?



===Цитата переписки===

Вопрос:



История переписки ниже.
Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты, я уже готов направить письмо в прокуратуру с требованиями, чтобы ваш банк обязали мне отдать мою зарплату, а не заставляли ездить неизвестно куда на другой конец города на конце географии. Отдайте мне мою зарплату, карту можете себе оставить, она мне и даром не нужна, вы мне ее вменили!!! Данная переписка войдет полностью в письмо направляемое мной в органы!



Вопрос:
В декабре 2012 года закончила свое действие зарплатная карта Сбербанка РФ. Со стороны Сбербанка нет ни каких действий по перевыпуску новой карты, зарплату получать не могу, карты выдают и заказывают только в одном отделении и только в одном окне, у меня нет времени выстаивать многокилометровые очереди ради того, чтобы Сбербанк мог распоряжаться МОИМИ деньгами, у меня маленькие дети и нет времени после работы разъезжать туда сюда, работаю на режимном предприятии и не вижу возможности посреди рабочего дня куда то ехать и стоять в очередях. Другие банки постоянно мне присылали карты письмами, пользуюсь ими до сих пор без проблем. Написал официальное обращение в банк, через месяц пришел ответ, что они не понимают о чем я говорю и просят уточнений, отправил уточнения, пошел уже третий месяц без зарплаты:-(.
Rusber_Optic(Саратов)· 11.03.2013 14:11

Ответ:
Добрый день, уважаемый Виталий!
Мне очень жаль, что подобная ситуация доставляет Вам неудобства, но получить перевыпущенные карты возможно только в офисах банка, по почте они не отправляются. Поэтому я могу только порекомендовать Вам всё-таки найти время и обратиться в офис банка, чтобы уточнить наличие перевыпущенной карты к Вашему счёту, либо оставить заявление на перевыпуск. Если Вы не можете сделать этого лично, это может сделать другое лицо, при наличии у него нотариальной доверенности на совершение необходимых Вам действий.

С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин


Rusber_Optic(Саратов)· 25.03.2013 14:32



Ответ:



Добрый день, уважаемый Виталий!

К сожалению, я не совсем понимаю, в чём заключаются Ваши претензии к банку — Вы можете обратиться в офис банка, в котором карта обслуживается, для подачи заявлений на перевыпуск карты и на получение средств со счёта карты без её предъявления. Вне офисов банка совершать операции со счётом карты возможно только при использовании действительной карты, при отсутствии карты или после окончания срока её действия, совершать операции со счётом можно только в офисе банка до получения новой карты к тому же счёту.

С уважением, Валерий Курин.


Валерий Курин

Rusber_Optic (Саратов) · 25.03.2013 15:06
Ответ:

Добрый день, уважаемый Виталий!

IT-инфраструктура Сбербанка России несколько отличается от инфраструктур других банков, поэтому приведённый Вами пример, к сожалению, пока ещё неприменим к Сбербанку России, но в банке ведутся работы, направленные на предоставление клиентам возможности совершать операции со счётами в любых офисах банка так же, как и в том, где счёт открыт.

Вы можете в любом офисе банка написать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счёта и на выдачу средств без предъявления карты, но тогда на обработку заявлений потребуется несколько больше времени, чем при обращении в офис банка, в котором счёт карты обслуживается. В указанном офисе Вы сможете получить средства непосредственно в день подачи заявления.

С уважением, Валерий Курин.

Валерий Курин