2
Здравствуйте. С моей кредитной карты открытой в Сбербанке производились несанкционированные списания денежных средств с помощью услуги мобильный банк. 23 января 2013 года написала заявление о спорных операциях. Сказали. что заявление будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней, потом 20+5 рабочих дней, потом 30, потом 40 (как мне сказали в сервисном центре 40 раб. дней — это максимальный срок рассмотрения). 25 марта истекло 40 рабочих дней с даты подачи заявления, сегодня (26.03.2013) позвонила сказали, что заявление ещё в работе и максимальный срок рассмотрения уже 180 рабочих дней. А карта кредитная, деньги необходимо возвращать! Подскажите, пожалуйста, максимальный срок рассмотрения данного заявления (может ссылку на законодательство)? И вообще, какова вероятность, что банк вернет деньги?
У меня есть информация по человеку, который совершал операцию по моей кредитной карте моей. Деньги возвращать она не хочет. Может данная информация ускорит срок рассмотрения моего заявления.
Добрый день, уважаемая Инна!
Ситуация, которую Вы описали, честно, непростая. Максимальные сроки рассмотрения именно подобных заявлений (на основании регламентов банка) составляют 120 дней, правда могу отметить, что банк рассматривает обращения значительно быстрее.
По Вашему заявлению банк проводит подробну проверку обстоятельств подключения услуги Мобильный банк к номеру телефона, который Вам не принадлежит, ведь подключение услуги возможно исключительно с санкции клиента: по заявлению на получение карты, по отдельному заявлению на подключение услуги, либо в банкоматах и терминалах с введением пин-кода. Тем не менее, если произошла какая-либо ошибка со стороны банка, безусловно, средства будут Вам возвращены. Однако, если будет подтвержден факт подключения услуги на этот номер телефона по Вашему запросу, банк не будет иметь оснований для возврата средств и откажет Вам в этом.
Как видите из описания, информация, которую Вы указали, на срок рассмотрения заявления никак не повлияет, тем не менее, действия данного человека классифицируются, как незаконное обогащение, либо незаконное присвоение, поэтому, если банк вернуть средства не сможет, Вы можете подать на данного человека заявление в полицию по факту незаконного обогащения и, вне зависимости от его желания, средства будут Вам возвращены за его счёт в принудительном порядке по решению суда.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью