5
Валерий, Елизавета, здравствуйте. У меня ипотечный кредит взятый в Сбербанке. Я получила сегодня смс от Сбербанка, что мне срочно необходимо погасить неразрешенную задолженность по карте (первые и последние цифры карты мои) я проверила. И указана была сумма долга 3 487.00. И тел. для справок: 8(800)5555550. На указанный номер я дозвонилась, до кредитного отдела. Там меня попросили назвать номер договора со Сбербанком, ФИО и паспортные данные. Я все озвучила. Девушка просила подождать пока загружается информация. Сказала что по кредиту основная сумма долга — такая то. Но как я поняла, в смс была информация по не вовремя оплаченному (просроченному) кредиту, чего быть не могло! Девушка просила извинить тех.службу, что возможно вышла ошибка и связаться с отделением банка в своем городе. Я связалась. Специалисты по кредитам сказали что не знают такой формулировки как НЕРАЗРЕШЕННАЯ задолженность и не знают, что это может значить. Но никаких долгов по кредиту за мной не числится. Кредитной карты у меня нет, за границей я не была. Выданная мне карта.по которой происходит списание денежных средств не является КРЕДИТНОЙ и выдана она мне 1,5 месяца назад. Хочу уточнить, действительно ли указанный телефон — это телефон Сбербанка, или я дала ВСЕ свои данные (в т. ч. и паспортные) мошенникам? И если так, какие мне следует предпринять дальнейшие действия чтобы обезопасить свою карту, на которую я ежемесячно кладу деньги чтобы гасить кредит равными платежами или себя, чтобы по моим паспортным данным не был оформлен неизвестный мне кредит? Спасибо! Виктория
Добрый день, уважаемая Виктория!
Указанный номер телефона, действительно, является телефоном контактного центра банка. Судя по формулировке. проблема возника не с кредитом или кредитной картой, а с дебетовой картой. Неразрешённая задолженность — это технических овердрафт, возникающий при совпадении нескольких операций, например, если Вам на карту перевели средства, они уже отразились на расходном лимите, но ещё не были фактически зачислены на счёт карты, а Вы эти средства перечисляете куда-либо или снимаете. Так как денег на счёту ещё нет, операция проводится за счёт средств банка и возникает неразрешённая задолженность, которая погашается сразу же после поступления денег на счёт карты. В банке уже выработаны несколько схем для борьбы с подобными операциями, так что в скором времени проблема будет устранена. Позвольте принести Вам мои извинения за беспокойство.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Согласно фз 229 ст 99 часть 2, банк может производить списание в пользу взыскателя не более 50% от дохода должника.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь обладателем кредитной сберкарты на 660000р. Пришло СМС о том что с 10.12.2025 новый лимит 2000... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Сегодня списали 99руб за услугу нотификации, долго разбиралась что это. По итогу это оказывается комиссия за уведом... Читать полностью
Не могу войти на госуслуги после смены оператора на т-связь. В ЛК Т-связи ничем не помогли, на госуслугах тоже. Смс... Читать полностью
Моя машина exeed lx. Список официальных дилеров есть на сайте эксида.ТРЕТИЙ день переписываемся с представителем т-... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему у меня наложены ограничения в вашем банке и мне отказано в выпуске карты Читать полностью
Являюсь клиентом ПАО «Т Банк», имею задолженность по кредитной карте. По уважительным причинам ,не имею возможности... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — рань... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Россельхозбанком, который привел к блокировке моей карты... Читать полностью
Алексей Шарихин, где ознакомится с ответом ? Читать полностью